Sebagian besar masalah masuk dengan Google atau Apple terjadi karena akun IUX Anda terhubung ke penyedia lainnya, atau alamat emailnya tidak cocok. Temukan pesan error yang Anda lihat di layar di bawah ini dan ikuti langkah perbaikan cepat untuk mengatasinya.
Mengatasi Pesan Error Umum
| Yang Anda lihat | Artinya | Cara Mengatasinya |
|---|---|---|
| Pilih negara tempat tinggal Anda | Tidak ada akun IUX yang terdaftar dengan email ini, sehingga sistem memulai proses pendaftaran baru. | Jika Anda sudah memiliki akun, kembali dan pilih akun Google atau Apple yang menggunakan email IUX terdaftar Anda. |
| Akun Sudah Terhubung | Akun IUX Anda sudah terhubung ke penyedia pihak ketiga alternatif (Google atau Apple). | Pilih Lanjutkan dengan penyedia yang ditampilkan di layar Anda. |
| Email tidak cocok | Akun yang Anda pilih menggunakan alamat email yang berbeda dari akun IUX Anda yang terdaftar. | Coba masuk lagi menggunakan akun Google atau Apple yang cocok dengan email IUX Anda. |
| Akun Sudah Ada | Akun IUX Anda sudah ada, tetapi belum terhubung ke Google atau Apple. | Masukkan kata sandi IUX Anda dan pilih Konfirmasi untuk menghubungkannya. |
| Kata sandi tidak valid | Kata sandi IUX yang Anda masukkan salah. | Masukkan kembali kata sandi Anda dengan cermat, atau pilih Lupa kata sandi Anda? untuk mengatur ulang. |
FAQ
Saya sudah memiliki akun IUX. Mengapa saya diminta untuk mendaftar?
IUX tidak dapat menemukan akun dengan email dari akun Google atau Apple Anda, sehingga proses pendaftaran baru dimulai. Kembali dan pilih akun yang menggunakan email IUX Anda, atau masuk dengan email dan kata sandi Anda. Kemudian hubungkan Google atau Apple di Pengaturan.
Saya menggunakan "Sembunyikan Email Saya" dengan Apple. Apakah saya masih bisa masuk?
Jika Anda membuat akun IUX dengan Sembunyikan Email Saya, masuk dengan Apple seperti biasa. Jika akun IUX Anda menggunakan email asli dan Anda memilih Sembunyikan Email Saya, Apple akan membagikan alamat relay pribadi (diakhiri dengan @privaterelay.appleid.com). IUX menganggapnya sebagai email baru dan memulai pendaftaran baru, jadi kembali dan masuk dengan email serta kata sandi Anda.
Apakah saya bisa menghubungkan Google dan Apple sekaligus?
Tidak. Anda hanya dapat menghubungkan satu per satu. Untuk beralih, putuskan hubungan yang sedang terhubung di Pengaturan > Keamanan & Akses > Akses Pihak Ketiga, lalu hubungkan yang lainnya.
Saya kehilangan akses ke akun Google atau Apple. Apa yang harus saya lakukan?
Masuk dengan email dan kata sandi IUX Anda. Jika Anda belum pernah membuat kata sandi, pilih Lupa kata sandi Anda? di halaman masuk untuk membuatnya.
Masih tidak bisa masuk?
Hubungi Dukungan IUX melalui obrolan langsung atau email. Sertakan email pada akun IUX Anda dan pesan yang Anda lihat di layar.