Hầu hết các vấn đề khi đăng nhập bằng Google hoặc Apple xảy ra vì tài khoản IUX của bạn đã được liên kết với nhà cung cấp còn lại hoặc địa chỉ email không khớp. Hãy tìm thông báo lỗi bạn thấy trên màn hình bên dưới và làm theo cách khắc phục nhanh để giải quyết vấn đề.
Khắc phục các thông báo lỗi thường gặp
| Thông báo bạn thấy | Ý nghĩa | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Chọn quốc gia cư trú của bạn | Chưa có tài khoản IUX nào được đăng ký bằng email này, vì vậy hệ thống đang bắt đầu quy trình đăng ký mới. | Nếu bạn đã có tài khoản, hãy quay lại và chọn tài khoản Google hoặc Apple sử dụng email IUX đã đăng ký của bạn. |
| Tài khoản đã được liên kết | Tài khoản IUX của bạn đã được kết nối với nhà cung cấp bên thứ ba còn lại (Google hoặc Apple). | Chọn Tiếp tục bằng nhà cung cấp được hiển thị trên màn hình của bạn. |
| Email không khớp | Tài khoản bạn đã chọn sử dụng địa chỉ email khác với tài khoản IUX đã đăng ký của bạn. | Hãy thử đăng nhập lại bằng tài khoản Google hoặc Apple khớp với email IUX của bạn. |
| Tài khoản đã tồn tại | Tài khoản IUX của bạn tồn tại nhưng chưa được kết nối với Google hoặc Apple. | Nhập mật khẩu IUX của bạn và chọn Xác nhận để liên kết chúng với nhau. |
| Mật khẩu không hợp lệ | Mật khẩu IUX bạn đã nhập không chính xác. | Nhập lại mật khẩu cẩn thận hoặc chọn Bạn quên mật khẩu? để đặt lại mật khẩu. |
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã có tài khoản IUX. Tại sao hệ thống lại yêu cầu tôi đăng ký?
IUX không tìm thấy tài khoản nào bằng email từ tài khoản Google hoặc Apple của bạn, vì vậy hệ thống đã bắt đầu quy trình đăng ký mới. Hãy quay lại và chọn tài khoản sử dụng email IUX của bạn hoặc đăng nhập bằng email và mật khẩu. Sau đó, kết nối Google hoặc Apple trong phần Cài đặt.
Tôi đã sử dụng “Ẩn email của tôi” với Apple. Tôi vẫn có thể đăng nhập không?
Nếu bạn tạo tài khoản IUX bằng tính năng Ẩn email của tôi, hãy đăng nhập bằng Apple như bình thường. Nếu tài khoản IUX của bạn sử dụng email thật và bạn chọn Ẩn email của tôi, Apple sẽ chia sẻ một địa chỉ chuyển tiếp riêng (kết thúc bằng @privaterelay.appleid.com). IUX xem địa chỉ này là một email mới và bắt đầu quy trình đăng ký mới, vì vậy hãy quay lại và đăng nhập bằng email và mật khẩu thay vì cách này.
Tôi có thể kết nối cả Google và Apple không?
Không. Bạn chỉ có thể kết nối từng nhà cung cấp một. Để chuyển đổi, hãy ngắt kết nối nhà cung cấp hiện tại trong phần Cài đặt > Bảo mật & Quyền truy cập > Quyền truy cập của bên thứ ba, sau đó kết nối nhà cung cấp còn lại.
Tôi đã mất quyền truy cập vào tài khoản Google hoặc Apple. Tôi phải làm gì?
Hãy đăng nhập bằng email và mật khẩu IUX của bạn. Nếu bạn chưa từng thiết lập mật khẩu, hãy chọn Bạn quên mật khẩu? trên trang đăng nhập để tạo mật khẩu.
Vẫn không thể đăng nhập?
Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ IUX qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Vui lòng cung cấp email trên tài khoản IUX của bạn và thông báo bạn thấy trên màn hình.