在使用 IUX 平台时，客户可能偶尔会遇到存取款延迟、交易执行问题、账户相关咨询或系统一般性问题等情况。
为确保所有问题能够高效且准确地处理，强烈建议客户提交工单。这样请求将直接转交给相关支持团队，并确保问题得到妥善跟踪。
如何在 IUX 提交工单
请按照以下步骤提交支持工单：
- 登录您的 IUX 账户
请注意，只有注册的 IUX 客户才能提交工单。您必须先登录才能继续操作。- 通过手机应用：进入菜单 > 支持中心 > 创建工单
- 通过网站：点击左下角菜单的耳机图标 > 创建工单
- 选择相关类别
请选择最符合您问题的主题，以确保您的请求被发送到相应的团队。 - 提供详细信息
清楚描述问题，包括相关的日期、时间及任何支持性背景信息，这将有助于加快调查进程。 - 附加支持文件（如适用）
您可以上传图片或视频以支持您的请求并提供更多说明。
如何跟踪您的工单状态
提交工单后，您可以通过以下方式监控其进展：
1. 通过“我的工单”
登录您的 IUX 账户
通过手机应用：进入菜单 > 支持中心 > 创建工单
通过网站：点击左下角菜单的耳机图标 > 创建工单
您将看到“我的工单”，列出所有已提交的工单
点击某个工单即可查看其当前状态及支持团队的回复
2. 通过电子邮件通知
- 所有与您的工单相关的更新都会发送到您注册的电子邮箱
- 包括状态变更和支持团队的回复
- 请确保检查您的收件箱（如有必要，也请查看垃圾邮件文件夹）以获取更新信息