Cómo cambiar el método de verificación en IUX

Administrar la configuración de seguridad de tu cuenta de IUX es sencillo y esencial para protegerla. IUX ofrece cuatro métodos de verificación:

 

• Correo electrónico (El correo electrónico se establece automáticamente como método de verificación predeterminado cuando te registras. Puedes cambiarlo a otro método en cualquier momento.)
• Número de teléfono (SMS)
• Aplicación de autenticación (TOTP)
• Clave de acceso (recomendada para obtener el nivel más alto de seguridad y la experiencia de verificación más rápida)
   

El método de verificación seleccionado se utilizará para verificar tu identidad al realizar acciones importantes y transacciones financieras, como retiros y retiros de comisiones de socios.

(Nota para socios: Si eres socio de IUX, debes actualizar la configuración de OTP directamente desde el Panel de control del cliente de IUX.)

Cómo cambiar el método de verificación
 

Sigue estos pasos para cambiar del método de verificación predeterminado por correo electrónico a otro método:
 

1. Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de IUX.
2. Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
3. Selecciona Verificación OTP.
4. Elige tu método de verificación preferido: Correo electrónico, Número de teléfono, Aplicación de autenticación o Clave de acceso.
5. Ingresa la OTP enviada a tu método de verificación actual para autorizar y completar el cambio.

Mejora la seguridad de inicio de sesión con 2FA

 

 

Para obtener la máxima seguridad de la cuenta, recomendamos activar la Verificación de inicio de sesión (2FA).

Ve a Seguridad y acceso y activa la Autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de protección al iniciar sesión en tu cuenta.

 

Métodos de verificación recomendados para obtener la máxima seguridad
 

IUX recomienda los siguientes dos métodos de verificación para mejorar la seguridad y ofrecer una mayor protección contra el acceso no autorizado:
 

1. Activa una clave de acceso (muy recomendado)
 

¿Qué es una clave de acceso?
 

Una clave de acceso es un método de verificación rápido y altamente seguro que te permite verificar tu identidad directamente desde tu dispositivo personal sin esperar una OTP ni ingresar un código de 6 dígitos.
 

Las claves de acceso utilizan las funciones de seguridad ya disponibles en tu dispositivo, como:
 

• Face ID o Touch ID en iPhone / Mac
• Reconocimiento facial o de huella digital en Android
• Windows Hello o PIN en computadoras con Windows
   

Nota: La ventana emergente utilizada para el reconocimiento facial, la autenticación mediante huella digital o la verificación mediante PIN la proporciona el sistema operativo (SO) o el navegador de tu dispositivo. IUX no diseña ni controla esta interfaz. Por lo tanto, la ventana de verificación puede verse diferente según tu dispositivo, sistema operativo o navegador.

Beneficios de la clave de acceso:
 

• Mayor seguridad: Las claves de acceso ofrecen una sólida protección contra la interceptación y los ataques de phishing.
• Rápida y práctica: Verifica tu identidad al instante utilizando tu dispositivo personal, sin esperar una OTP por SMS o correo electrónico.
• Compatibilidad entre dispositivos: Puedes utilizar tu clave de acceso en distintos dispositivos. Por ejemplo, si guardas una clave de acceso en tu teléfono móvil y luego realizas un retiro en una computadora donde la clave de acceso no está guardada, puedes usar tu teléfono móvil para escanear el código QR que aparece en la computadora y verificar la transacción mediante tu clave de acceso.
   

Dispositivos no compatibles:
 

• Los dispositivos que no admiten claves de acceso, como los dispositivos Android con una versión anterior a Android 9, no pueden utilizar la verificación mediante clave de acceso.
   

Cómo añadir y administrar claves de acceso:
 

1. Selecciona Clave de acceso en la pestaña Verificación OTP.
2. Sigue las instrucciones en pantalla para registrar una clave de acceso en tu dispositivo.
3. Administrar claves de acceso:
   • Puedes añadir hasta 10 claves de acceso a una cuenta de IUX, con compatibilidad para hasta 10 dispositivos.
   • La opción Administrar aparecerá una vez activada la verificación mediante clave de acceso. Desde allí, puedes Añadir, Eliminar o Cambiar el nombre de cada clave de acceso.
   • Verificación de seguridad: Para añadir o eliminar una clave de acceso, primero debes verificar tu identidad utilizando una de tus claves de acceso existentes.
   • Si eliminas todas las claves de acceso registradas, tu método de verificación volverá automáticamente a OTP por correo electrónico.
      

2. Activa una aplicación de autenticación
 

¿Qué es una aplicación de autenticación? 
 

Una aplicación de autenticación es una aplicación en tu teléfono inteligente, como Google Authenticator o Authy, que genera una contraseña de un solo uso de 6 dígitos. El código se actualiza cada 30 segundos, lo que te permite verificar tu identidad de forma segura sin depender de una red móvil o del correo electrónico.
 

Cómo configurar una aplicación de autenticación:
 

 

Para mejorar la seguridad de la cuenta al autorizar transacciones, como retiros y retiros de comisiones de socios, sigue estos pasos:

 

1. Selecciona Aplicación de autenticación en la pestaña Verificación OTP.
2. Utiliza tu aplicación de autenticación para escanear el código QR que aparece en la pantalla.
3. Guarda tu código de respaldo: El sistema generará un código de respaldo de emergencia. Guarda este código en un lugar seguro por si pierdes el acceso a tu dispositivo móvil.

 

Cómo restablecer tu clave de acceso o aplicación de autenticación

 

Si pierdes el acceso a tu dispositivo, por ejemplo, si pierdes tu teléfono móvil, y no tienes un código de respaldo o no puedes acceder a tu clave de acceso, puedes solicitar un restablecimiento siguiendo estos pasos:

 

1. Haz clic en «Solicitar restablecimiento de OTP».
2. Completa el formulario de verificación de identidad.
3. Revisa tu dirección de correo electrónico registrada y confirma la solicitud de restablecimiento.
4. Una vez que el equipo de Soporte haya revisado y aprobado tu solicitud, se eliminarán todas las claves de acceso existentes (o se desconectará tu aplicación de autenticación) y tu método de verificación volverá automáticamente a OTP por correo electrónico.

 

Condiciones para las solicitudes de restablecimiento por parte del administrador:

• Solicitudes aprobadas: Puedes enviar una solicitud de restablecimiento una vez al día.
• Solicitudes rechazadas: Puedes enviar una nueva solicitud sin límite en el número de intentos.

Cómo cambiar tu número de teléfono registrado
 

Si utilizas la verificación por SMS y necesitas actualizar tu número de teléfono móvil registrado:
 

1. Ve a Configuración.
2. Ve a Información personal y haz clic en Cambiar número de teléfono.
3. Ingresa la contraseña de tu cuenta para verificar tu identidad.
4. Ingresa tu nuevo número de teléfono.
5. Ingresa la OTP enviada a tu nuevo número de teléfono.
6. Confirma para completar la actualización.