Cómo cambiar el método de verificación OTP en IUX

Gestionar la configuración de seguridad en IUX es sencillo y esencial para mantener su cuenta segura. Puede recibir una contraseña de un solo uso (OTP) de IUX a través de tres canales principales:

 

  • Correo electrónico (De forma predeterminada, el correo electrónico se establece como su canal OTP inicial al registrarse. Puede cambiar a otro método en cualquier momento.)

  • Número de teléfono (SMS)

  • Aplicación de autenticación (Recomendado para obtener la máxima seguridad)

     

El método OTP seleccionado se utilizará para verificar su identidad durante acciones críticas de la cuenta y transacciones financieras, como retirar fondos o retirar comisiones de socios.

(Nota para socios: si es socio de IUX, debe actualizar la configuración de OTP directamente a través del Panel de control del cliente de IUX.)


Pasos para cambiar su canal OTP

 

Siga estos pasos para cambiar del correo electrónico predeterminado actual a otro método de verificación:

 

  1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de IUX.

  2. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.

  3. Seleccione Verificación OTP.

  4. Elija su canal preferido (Correo electrónico, Número de teléfono o Aplicación de autenticación).

  5. Introduzca el código OTP enviado a su método de verificación actual para autorizar y completar el cambio.

Configuración de una aplicación de autenticación (recomendado)

 

Para proteger su cuenta con seguridad avanzada, recomendamos encarecidamente activar una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy) tanto para iniciar sesión en la cuenta como para aprobar transacciones:

 

  • Verificación de inicio de sesión (2FA): Vaya a Seguridad y acceso y active la autenticación de dos factores (2FA) para iniciar sesión de forma segura.

  • Verificación de transacciones: Vaya a Verificación OTP y seleccione Aplicación de autenticación para autorizar retiros y pagos de comisiones de forma segura.

Cómo vincular su aplicación de autenticación:

 

  1. Seleccione Aplicación de autenticación en la pestaña Verificación OTP.

  2. Escanee el código QR que aparece en pantalla utilizando su aplicación de autenticación preferida 

  3. Guarde su código de respaldo: El sistema generará un código de respaldo de emergencia. Guárdelo en un lugar seguro por si pierde el acceso a su dispositivo móvil.

Cómo restablecer el acceso a la aplicación de autenticación

Si pierde el acceso a su aplicación de autenticación y no tiene su código de respaldo, siga estos pasos de recuperación:

 

  1. Haga clic en "Solicitar restablecimiento de OTP".

  2. Complete el formulario de verificación de identidad.

  3. Revise su correo electrónico registrado para confirmar su solicitud de restablecimiento.

  4. Una vez revisado y aprobado por nuestro equipo de soporte, su método de verificación OTP volverá automáticamente a Correo electrónico.

(Nota: Las solicitudes de restablecimiento de OTP del administrador están limitadas a una vez al día.)


Cómo cambiar su número de teléfono registrado

 

Si utiliza la verificación por SMS y necesita actualizar su número de teléfono móvil:

 

  1. Vaya a Configuración.

  2. Vaya a Información personal y haga clic en Cambiar número de teléfono.

  3. Introduzca la contraseña de su cuenta para verificar su identidad.

  4. Introduzca su nuevo número de teléfono.

  5. Introduzca el OTP enviado a su nuevo número de teléfono.

  6. Confirme para completar la actualización.

¿Necesita ayuda adicional?

Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema en cualquiera de los pasos, puede ponerse en contacto con el soporte de IUX las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los siguientes canales: