Como alterar seu método de verificação por OTP na IUX

Gerenciar suas configurações de segurança na IUX é simples e essencial para manter sua conta segura. Você pode receber uma senha de uso único (OTP) da IUX por meio de três canais principais:

 

  • E-mail (Por padrão, o e-mail é definido como seu canal inicial de OTP após o cadastro. Você pode mudar para outro método a qualquer momento.)

  • Número de telefone (SMS)

  • Aplicativo autenticador (Recomendado para máxima segurança)

     

O método de OTP selecionado será usado para verificar sua identidade durante ações críticas da conta e transações financeiras, como saques ou saques de comissões de parceiro.

(Observação para parceiros: Se você é um parceiro da IUX, deve atualizar suas configurações de OTP diretamente pelo Painel do Cliente IUX.)


Etapas para alterar seu canal de OTP

 

Siga estas etapas para mudar do e-mail padrão atual para outro método de verificação:

 

  1. Faça login na sua conta no site da IUX.

  2. Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Configurações.

  3. Selecione Verificação por OTP.

  4. Escolha seu canal preferido (E-mail, Número de telefone ou Aplicativo autenticador).

  5. Insira o código OTP enviado ao seu método de verificação atual para autorizar e concluir a alteração.

Como configurar um aplicativo autenticador (recomendado)

 

Para proteger sua conta com segurança avançada, recomendamos fortemente ativar um aplicativo autenticador (como o Google Authenticator ou o Authy) tanto para o login na conta quanto para a aprovação de transações:

 

  • Verificação de login (2FA): Acesse Segurança e acesso e ative a autenticação de dois fatores (2FA) para fazer login com segurança.

  • Verificação de transações: Acesse Verificação por OTP e selecione Aplicativo autenticador para autorizar saques e pagamentos de comissões com segurança.

Como vincular seu aplicativo autenticador:

 

  1. Selecione Aplicativo autenticador na aba Verificação por OTP.

  2. Leia o código QR exibido na tela usando seu aplicativo autenticador preferido 

  3. Salve seu código de backup: O sistema gerará um código de backup de emergência. Armazene-o com segurança caso perca o acesso ao seu dispositivo móvel.

Como redefinir o acesso ao aplicativo autenticador

Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador e não tiver seu código de backup, siga estas etapas de recuperação:

 

  1. Clique em "Solicitar redefinição do OTP".

  2. Preencha o formulário de verificação de identidade.

  3. Verifique seu e-mail cadastrado para confirmar sua solicitação de redefinição.

  4. Depois que nossa equipe de suporte analisar e aprovar a solicitação, seu método de verificação por OTP será revertido automaticamente para E-mail.

(Observação: as solicitações de redefinição de OTP pelo administrador são limitadas a uma vez por dia.)


Como alterar seu número de telefone cadastrado

 

Se você usa a verificação por SMS e precisa atualizar seu número de celular:

 

  1. Acesse Configurações.

  2. Acesse Informações pessoais e clique em Alterar número de telefone.

  3. Insira a senha da sua conta para verificar sua identidade.

  4. Insira seu novo número de telefone.

  5. Insira o OTP enviado para seu novo número de telefone.

  6. Confirme para concluir a atualização.

Precisa de ajuda adicional?

Se tiver alguma dúvida ou encontrar problemas em qualquer etapa, você pode entrar em contato com o Suporte da IUX 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais: