如果您遇到无法交易、缺少买入/卖出按钮，或账户中还有资金却无法开更多订单等问题，您并不孤单。在大多数情况下，这些问题是由使用错误的密码类型登录或可用保证金不足引起的。
为什么我无法交易？（没有买入/卖出按钮或订单无法执行）
如果您能够登录平台，但无法下单交易、买入/卖出按钮缺失，或系统不允许执行订单，您可能是使用了投资者密码登录。投资者密码只提供只读权限——您可以查看图表和账户信息，但无法开仓或管理交易。
您应当退出登录，然后使用允许交易操作（开仓/平仓）的交易密码重新登录。
如果您不确定哪个密码是哪个，请在您的客户区或交易账户信息中查看账户详情。
为什么账户还有钱却无法开更多订单？
即使您的账户仍显示有余额，您可能无法开新仓，因为您的可用保证金不足。可用保证金取决于多个因素，包括：
- 您的账户杠杆
- 交易品种当前的市场价格
- 您的手数大小
- 已开仓数量及已锁定的保证金
关键点：账户余额中有钱并不总意味着您有足够的可用保证金来开更多订单。
解决方法：
- 减少您的手数大小
- 平掉部分持仓以释放保证金
- 根据账户情况检查并调整您的杠杆设置
- 避免在高波动时段开大仓位，因为保证金要求可能迅速变化
“无法交易”时的快速检查清单
联系支持前，请先检查以下内容：
- 确认您使用的是交易密码登录，而非投资者密码
- 检查您的可用保证金和保证金水平
- 减少手数或平仓以增加可用保证金
- 重启平台/应用并检查网络连接（若平台卡顿）
问题持续时该怎么办
如果您已按上述步骤操作仍无法交易或开更多订单，请提交工单或发送邮件至support@iux.com，并提供以下信息：
- 您的交易账户号码
- 错误信息的截图
- 您尝试交易的品种及手数详情
这些信息有助于我们更高效地调查您的问题。
如需了解如何提交工单，请参阅以下文章：如何在IUX提交工单及跟踪状态。