Iwapo hati zako za Uthibitisho wa Utambulisho (POI) au Uthibitisho wa Benki (POB) zimekataliwa wakati wa mchakato wa uthibitishaji wa akaunti, huenda ukahitaji kuchukua hatua ifaayo ili kutatua suala hilo.
- Jinsi ya kuangalia sababu ya kukataliwa kwa hati
- Sababu za kukataa
Jinsi ya kuangalia sababu hati yangu kukataliwa
Ili kufahamu sababu mahususi ambayo hati yako ilikataliwa, tutakutumia barua pepe kukupa maelezo ya kina kuhusu kukataliwa kwako. Tafadhali angalia kisanduku pokezi chako cha barua pepe, ikijumuisha folda ya barua taka au taka, kwa arifa. Barua pepe hii itaonyesha sababu mahususi za kukataliwa na kutoa mwongozo wa jinsi ya kuendelea.
Sababu za kukataa
Sababu | Kitendo cha mtumiaji kinahitajika |
Tayari umesajiliwa / Rudufu maombi ya uthibitishaji. | Ingia kwa IUX Markets ukitumia anwani mbadala ya barua pepe uliyosajili. Iwapo umesahau nenosiri lako, tafadhali libadilishe ili kupata tena ufikiaji wa tovuti. |
Hati iliyopakiwa inakaribia kuisha au muda wake umeisha. | Hati lazima iwe angalau miezi 3 au zaidi kabla ya kuisha. Tafadhali zingatia kubadilisha aina ya hati ili kuthibitishwa upya, au kufanya upya hati na kupitia mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho tena mara tu itakaposasishwa. |
Picha isiyo wazi, picha za ukubwa mdogo, picha zenye ukungu, alama za kuzuia maandishi, herufi au nambari zisizoonekana wazi, na vibambo vilivyotofautiana ambavyo vinazuia uwazi na kuzuia uchunguzi ufaao wa maelezo. | Unganisha upya au uchanganua upya hati kwa uwasilishaji sahihi. |
Kutokidhi mahitaji ya umri kwa sababu ya kuwa na umri mdogo, umri mkubwa, au batili. | Ni muhimu kutambua kwamba Sheria na Masharti huamuliwa pekee na uamuzi wa kampuni. Tunaomba radhi kwa kutoweza kuidhinisha ombi lako la uthibitishaji wa utambulisho kwa watu ambao wana umri wa chini au zaidi. |
Aina ya hati iliyopakiwa hailingani na chaguo ulilochagua. | Pakia upya au uchanganua upya hati ili kuhakikisha aina ya hati iliyopakiwa inalingana na aina ya hati iliyochaguliwa. |
Nchi uliyosajili hailingani na nchi iliyoonyeshwa kwenye hati iliyopakiwa. | Pakia upya au uchanganua upya hati ili kuhakikisha nchi ya hati iliyopakiwa inalingana na nchi iliyochaguliwa. |
Selfie iliyopakiwa haikidhi mahitaji. (Kwa Wahindi pekee) | Selfie ina hati yako ya Aadhaar na tovuti ya IUX Markets iliyofunguliwa katika kivinjari cha mtandao au kifaa kingine, kinachoonekana kwa uwazi katika picha sawa. Zaidi ya hayo, hakikisha uso wako haujafunikwa. Tafadhali pakia upya selfie na vipengele vinavyohitajika ili uthibitisho ufanikiwe. |
Tunapendekeza ufuate kiungo kwa uangalizi wa kina wa Hati Proof of Identity (POI) Document na POI Document scanning tips kwa kile kinachotakiwa ili wakubalike.