Trong trường hợp tài liệu Bằng chứng nhận dạng (POI) hoặc Bằng chứng ngân hàng (POB) của bạn bị từ chối trong quá trình xác minh tài khoản, bạn có thể cần thực hiện hành động thích hợp để giải quyết vấn đề.
- Cách kiểm tra lý do từ chối tài liệu
- lý do từ chối
Cách kiểm tra lý do tài liệu của tôi bị từ chối
Để xác định lý do cụ thể tài liệu của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn cung cấp thông tin chi tiết về việc từ chối. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến email của bạn, bao gồm cả thư mục thư rác hoặc thư rác, để biết thông báo. Email này sẽ nêu rõ các lý do cụ thể dẫn đến việc từ chối và cung cấp hướng dẫn về cách tiến hành.
lý do từ chối
| Lý do | Yêu cầu hành động của người dùng |
| Bạn đã đăng ký / Yêu cầu xác minh trùng lặp. | Đăng nhập vào IUX bằng địa chỉ email thay thế mà bạn đã đăng ký. Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, vui lòng thay đổi mật khẩu để lấy lại quyền truy cập vào trang web. |
| Tài liệu đã tải lên sắp hết hạn hoặc đã hết hạn. | Tài liệu phải còn ít nhất 3 tháng hoặc lâu hơn trước khi hết hạn. Vui lòng xem xét thay đổi loại tài liệu để xác minh lại hoặc gia hạn tài liệu và trải qua quá trình xác minh danh tính một lần nữa sau khi nó đã được gia hạn. |
| Ảnh không rõ ràng, ảnh cỡ nhỏ, ảnh mờ, hình mờ cản trở văn bản, chữ hoặc số bị thiếu hoặc không rõ ràng, và các ký tự bị gạch chéo cản trở sự rõ ràng và cản trở việc kiểm tra thông tin đúng cách. | Đính kèm lại hoặc quét lại các tài liệu để gửi chính xác. |
| Không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi do chưa đủ tuổi, quá tuổi hoặc không hợp lệ. | Điều quan trọng cần lưu ý là các Điều khoản và Điều kiện chỉ được xác định theo quyết định của công ty. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì không thể phê duyệt yêu cầu xác minh danh tính của bạn đối với những cá nhân chưa đủ tuổi hoặc quá tuổi. |
| Loại tài liệu đã tải lên không khớp với tùy chọn đã chọn. | Tải lên lại hoặc quét lại tài liệu để đảm bảo loại tài liệu đã tải lên khớp với loại tài liệu đã chọn. |
| Quốc gia bạn đã đăng ký không tương ứng với quốc gia được chỉ định trên tài liệu đã tải lên. | Tải lên lại hoặc quét lại tài liệu để đảm bảo quốc gia của tài liệu đã tải lên khớp với quốc gia đã chọn. |
Chúng tôi khuyên bạn nên theo liên kết để có cái nhìn rất chi tiết về
Tài liệu Bằng chứng về Danh tính (POI) và, Mẹo quét tài liệu POI
cho những gì được yêu cầu để họ được chấp nhận.
vi