Kung sakaling ang iyong mga dokumento ng Proof of Identity (POI) o Proof of Bank (POB) ay tinanggihan sa panahon ng proseso ng pag-verify ng account, maaaring kailanganin mong gumawa ng naaangkop na aksyon upang malutas ang isyu.
- Paano suriin ang dahilan ng pagtanggi sa dokumento
- Mga dahilan ng pagtanggi
Paano suriin ang dahilan kung bakit tinanggihan ang aking dokumento
Upang matiyak ang partikular na dahilan kung bakit tinanggihan ang iyong dokumento, magpapadala kami sa iyo ng email na nagbibigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa pagtanggi. Pakisuri ang iyong email inbox, kasama ang spam o junk folder, para sa notification. Ibabalangkas ng email na ito ang mga partikular na dahilan para sa pagtanggi at magbibigay ng gabay sa kung paano magpatuloy.
Mga dahilan ng pagtanggi
Dahilan | Kinakailangan ng pagkilos ng user |
Nakarehistro ka na / Duplicate na mga kahilingan sa pag-verify. | Mag-log in sa IUX Markets gamit ang kahaliling email address na iyong inirehistro. Kung sakaling nakalimutan mo ang iyong password, mangyaring baguhin ito upang mabawi ang access sa website. |
Ang na-upload na dokumento ay malapit nang mag-expire o mag-expire. | Ang dokumento ay dapat na hindi bababa sa 3 buwan o mas matagal bago ang pag-expire. Mangyaring isaalang-alang ang pagbabago ng uri ng dokumento para sa muling pag-verify, o pag-renew ng dokumento at muling sumailalim sa proseso ng pag-verify ng pagkakakilanlan sa sandaling ito ay na-renew. |
Hindi malinaw na larawan, maliliit na larawan, malabong larawan, mga watermark na humahadlang sa teksto, nawawala o hindi malinaw na mga titik o numero, at mga naka-cross-out na character na humahadlang sa kalinawan at pumipigil sa tamang pagsusuri ng impormasyon. | Ilakip muli o muling i-scan ang mga dokumento para sa tumpak na pagsusumite. |
Hindi nakakatugon sa kinakailangan sa edad dahil sa pagiging menor de edad, overage, o invalid. | Mahalagang tandaan na ang Mga Tuntunin at Kundisyon ay natutukoy lamang sa pamamagitan ng pagpapasya ng kumpanya. Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin sa hindi namin maaprubahan ang iyong kahilingan sa pag-verify ng pagkakakilanlan para sa mga indibidwal na menor de edad o sobra sa edad. |
Ang na-upload na uri ng dokumento ay hindi tumutugma sa napiling opsyon. | Muling i-upload o muling i-scan ang dokumento upang matiyak na ang uri ng na-upload na dokumento ay tumutugma sa napiling uri ng dokumento. |
Ang bansang iyong inirehistro ay hindi tumutugma sa bansang nakasaad sa na-upload na dokumento. | Muling i-upload o muling i-scan ang dokumento upang matiyak na ang bansa ng na-upload na dokumento ay tumutugma sa napiling bansa. |
Ang na-upload na selfie ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan. (Para lang sa mga Indian) | Ang selfie ay naglalaman ng iyong dokumento sa Aadhaar at website ng IUX Markets na binuksan sa internet browser o iba pang device, na malinaw na nakikita sa parehong larawan. Bukod pa rito, siguraduhing hindi natatakpan ang iyong mukha. Mangyaring muling i-upload ang selfie na may mga kinakailangang elemento para sa matagumpay na pag-verify. |
Inirerekomenda namin ang pagsunod sa link para sa isang napakadetalyadong pagtingin sa Proof of Identity (POI) Document sa POI Document scanning tips para sa kung ano ang kinakailangan para sa kanila na tanggapin.