यदि खाता सत्यापन प्रक्रिया के दौरान आपके पहचान प्रमाण (पीओआई) या बैंक प्रमाण (पीओबी) दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिए गए हैं, तो आपको समस्या को हल करने के लिए उचित कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।
- दस्तावेज़ अस्वीकृति का कारण कैसे जांचें
- अस्वीकृति के कारण
मेरा दस्तावेज़ अस्वीकृत होने का कारण कैसे जांचें?
आपके दस्तावेज़ को अस्वीकार किए जाने के विशिष्ट कारण का पता लगाने के लिए, हम आपको अस्वीकृति के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हुए ईमेल करेंगे। अधिसूचना के लिए कृपया स्पैम या जंक फ़ोल्डर सहित अपना ईमेल इनबॉक्स जांचें। यह ईमेल अस्वीकृति के विशिष्ट कारणों को रेखांकित करेगा और आगे बढ़ने के तरीके पर मार्गदर्शन प्रदान करेगा।
अस्वीकृति के कारण
कारण | उपयोगकर्ता कार्रवाई आवश्यक है |
आप पहले से ही पंजीकृत/डुप्लिकेट सत्यापन अनुरोध कर रहे हैं। | आपके द्वारा पंजीकृत वैकल्पिक ईमेल पते का उपयोग करके IUX Markets में लॉग इन करें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो वेबसाइट तक पहुंच पुनः प्राप्त करने के लिए कृपया इसे बदल लें। |
अपलोड किया गया दस्तावेज़ समाप्त होने वाला है या समाप्त हो गया है। | दस्तावेज़ की समाप्ति से पहले कम से कम 3 महीने या उससे अधिक समय होना चाहिए। कृपया पुन: सत्यापन के लिए दस्तावेज़ के प्रकार को बदलने, या दस्तावेज़ को नवीनीकृत करने और नवीनीकरण के बाद फिर से पहचान सत्यापन प्रक्रिया से गुजरने पर विचार करें। |
अस्पष्ट फोटो, छोटे आकार के फोटो, धुंधली छवियां, पाठ में बाधा डालने वाले वॉटरमार्क, गायब या अस्पष्ट अक्षर या संख्याएं, और क्रॉस-आउट वर्ण जो स्पष्टता में बाधा डालते हैं और जानकारी की उचित जांच को रोकते हैं। | सटीक प्रस्तुतिकरण के लिए दस्तावेज़ों को दोबारा जोड़ें या स्कैन करें। |
कम उम्र, अधिक उम्र या अमान्य होने के कारण उम्र की आवश्यकता को पूरा नहीं करना। | यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नियम और शर्तें पूरी तरह से कंपनी के विवेक से निर्धारित होती हैं। हम कम उम्र या अधिक उम्र वाले व्यक्तियों के लिए आपके पहचान सत्यापन अनुरोध को स्वीकार करने में असमर्थ होने के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। |
अपलोड किया गया दस्तावेज़ प्रकार चयनित विकल्प से मेल नहीं खाता. | यह सुनिश्चित करने के लिए कि अपलोड किया गया दस्तावेज़ प्रकार चयनित दस्तावेज़ प्रकार से मेल खाता है, दस्तावेज़ को पुनः अपलोड करें या पुनः स्कैन करें। |
आपके द्वारा पंजीकृत देश अपलोड किए गए दस्तावेज़ पर दर्शाए गए देश से मेल नहीं खाता है। | यह सुनिश्चित करने के लिए कि अपलोड किए गए दस्तावेज़ का देश चयनित देश से मेल खाता है, दस्तावेज़ को दोबारा अपलोड करें या फिर से स्कैन करें। |
अपलोड की गई सेल्फी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है। (केवल भारतीयों के लिए) | सेल्फी में आपका आधार दस्तावेज़ और IUX Markets वेबसाइट दोनों इंटरनेट ब्राउज़र या अन्य डिवाइस में खोले गए हैं, जो एक ही फोटो में स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं। इसके अतिरिक्त, सुनिश्चित करें कि आपका चेहरा ढका हुआ न हो। कृपया सफल सत्यापन के लिए आवश्यक तत्वों के साथ सेल्फी पुनः अपलोड करें। |
हम बहुत विस्तृत रूप से देखने के लिए लिंक का अनुसरण करने की सलाह देते हैं Proof of Identity (POI) Document और POI Document scanning tips उन्हें स्वीकार करने के लिए क्या आवश्यक है।