Centre d'aide

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À propos des IUX

IUX Markets Limited est soumise à la surveillance de la Commission des valeurs mobilières, enregistrée auprès de la Financial Services Authority de Saint-Vincent-et-les Grenadines sous le numéro d’enregistrement 26183 BC 2021. au Beachmont Business Centre, 321, Kingstown, Saint-Vincent-et-les Grenadines. L’adresse physique de la société est au bureau 2, 26 Pittalou...

Comment IUX contribue-t-il au trading?

Lorsque vous souhaitez investir en négociant, vous avez besoin d’un courtier. Les marchés IUX sont très importants et nécessaires dans le trading Forex. Nous agirons en tant qu’intermédiaire pour envoyer vos ordres sur le marché Forex car vous ne pouvez pas envoyer vos ordres directement sur le marché Forex. IUX...

Préparation lors de la maintenance du serveur IUX

IUX doit effectuer une maintenance périodique des serveurs sur son infrastructure afin de fournir un service fiable. Vous pouvez rencontrer une panne de service pendant la maintenance du serveur, mais soyez assuré que vos fonds sont en sécurité et que le service normal reprendra dès que possible. Vous serez rapidement...

Vous ne trouvez pas MT5 sur l’App Store ?

Nous avons le regret de vous informer que MT4/MT5 sur l’appareil mobile IOS est temporairement indisponible pour les nouveaux arrivants à télécharger depuis l’App Store. Les clients qui l’ont déjà sur des appareils mobiles peuvent continuer à l’utiliser normalement. Si un client a téléchargé MT4/MT5 à partir de l’App Store,...

Pourquoi le solde n’a-t-il pas été effacé après que j’ai échangé LotBack ?

Il y a 2 cas de rachat LotBack : Dans la section d’échange à solde, il est recommandé de n’échanger que lorsque le solde est égal à 0 ou positif. Si toutes les commandes sont clôturées, le système réinitialisera immédiatement le solde.

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir plus de commandes même s’il reste de l’argent?

Si vous ne parvenez pas à ouvrir plus d’ordres parce que votre marge est insuffisante en raison de divers facteurs tels que l’effet de levier, le prix de l’ordre ouvert (prix actuel) et la taille du lot, etc. Vous pouvez calculer les instruments financiers en entrant les détails de l’effet...

Pourquoi le bonus disparaît-il lorsqu’un compte commercial à crédit est retiré ?

Si vous retirez des fonds d’un compte commercial à crédit, le bonus sera déduit automatiquement, ce qui peut se produire dans deux cas.

Le montant du dépôt sera-t-il déduit si le solde est négatif ?

Le compte de trading n’est pas fermé lorsque le solde est remis à zéro, et vous pouvez continuer à négocier dessus après que le solde est remis à zéro. IUX recommande d’attendre que le solde soit remis à zéro avant de le déposer sur un solde négatif. Le processus de...

Pourquoi ne puis-je pas échanger ?

Quant à l’impossibilité de commercer, elle peut être causée par 2 cas.

L’acompte n’a pas encore été crédité sur le compte.

Une fois la transaction de dépôt terminée, vous pouvez commencer à trader. En cas de non réception du solde, vous pouvez suivre les étapes comme suit : Si le solde ne correspond pas au programme MT5, vous devez appuyer sur le bouton d’actualisation dans le coin supérieur droit de la...

Impossible de télécharger les fichiers de documents

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de documents, vous pouvez le résoudre facilement en suivant ces étapes : Pour vérifier l’identité et la banque, vous devez télécharger des fichiers de documents. Nous garderons vos informations confidentielles. Après avoir vérifié votre identité et votre compte bancaire, vous pouvez immédiatement...

Comment puis-je demander un historique commercial ?

Pour les clients PC, l’historique des transactions peut être vérifié sur MT5 dans le menu Historique, et vous pouvez exporter l’historique des transactions par vous-même. Mais si un client n’utilise pas de PC Pour demander un historique des transactions, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de compte, les...

Combien d’appareils puis-je connecter à mon compte de trading ? Pourquoi le numéro de compte est-il perdu ? Conseils sur le choix d’un compte.

Pourquoi le numéro de compte est-il perdu? Veuillez noter que puisque IUX peut ouvrir jusqu’à 6 comptes de trading par compte, l’ouverture de plusieurs comptes de trading nous donnera beaucoup plus de ressources. Les comptes inactifs ou sans solde doivent être apurés par le service de support informatique. Ce processus...

Quelles sont les paires de CFD les plus populaires ?

EUR/USD, USD/JPY, GBP/USD, AUD/USD, USD/CHF et USD/CAD sont les paires les plus régulièrement échangées. Les paires de devises les plus liquides sont celles émises par des pays dotés de gouvernements politiquement stables et de banques centrales réputées. Les paires de devises les plus populaires sont celles liées au dollar américain...

Puis-je trader le week-end ?

La plupart des instruments financiers n’ont pas d’heures de négociation le week-end. Par conséquent, il ne peut pas être échangé. Les heures de trading Forex régulières sont disponibles à ce Heures de négociation régulières sur le Forex Cependant, la crypto-monnaie est un groupe d’instruments financiers qui permet des échanges continus...

Quels instruments sont accessibles sur IUX?

IUX propose des instruments : Sur notre site Web, vous pouvez trouver des informations et des détails sur les instruments que nous avons dans le menu Marchés.  www.iux.com Sur notre site Web, vous pouvez trouver des paires d’instruments dans le menu Spread. paires d’instruments Vous pouvez commencer à vous entraîner...

Ne pas recevoir d’e-mail de vérification lors de l’enregistrement d’un compte

Si vous ne recevez pas d’e-mail de vérification lors de l’inscription : Si toutes les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance par e-mail : [email protected]

Dois-je déposer de l’argent réel lors de l’ouverture d’un compte démo ?

Non, les comptes de démonstration sont des comptes de trading virtuels. Les conditions de trading pour les comptes de démonstration sont exactement les mêmes que pour les comptes réels, mais les fonds sont entièrement virtuels. Le but des comptes de démonstration est de donner aux traders un moyen de pratiquer...

Pourquoi dois-je soumettre mes documents pour la vérification de compte?

La société est supervisée Nous avons fonctionné conformément aux règles et procédures établies par MISA, notre principal organisme de réglementation. Ces processus nous obligent à collecter des documents auprès de nos clients conformément à notre politique KYC (Know Your Client), qui comprend la dernière collecte (dans les 6 mois) de...

IUX propose-t-il des signaux ?

IUX n’offre pas de signaux directement. Cependant, nous avons coopéré avec Myfxbook pour proposer Autotrade. Autotrade vous permet désormais de copier les stratégies des sources de signaux Myfxbook sur votre compte de trading. Cependant, IUX reste régulièrement informé des événements et des publications économiques critiques, y compris les décisions en...

Pourquoi la plate-forme commence-t-elle à se figer à l’heure de l’actualité ?

Il est habituel de rencontrer des blocages ou des manques de plateforme pendant les actualités ou d’autres périodes de turbulences simplement à cause des informations qui inondent votre terminal. De plus, de nombreuses personnes pourraient utiliser le service à ce moment-là, ce qui entraînerait des retards. Cela dépend aussi de...

Mes fonds sont-ils en sécurité?

IUX Markets appartient à IUX Markets Limited., qui supervise la sécurité des fonds des clients et protège les consommateurs par les lois et réglementations applicables. Par conséquent, les mesures prises par IUX Markets incluent les suivantes : Les fonds des clients sont transférés sur les comptes bancaires distincts des clients...

Si j’ouvre un nouveau compte de trading et que mon premier compte est vérifié. Dois-je télécharger à nouveau mes documents ?

Non, votre nouveau compte sera automatiquement vérifié si vous avez utilisé les mêmes informations personnelles/de contact que votre compte précédent.

Est-il possible de perdre plus d’argent que ce que j’ai sur mon compte ?

impossible Vous ne pouvez pas perdre plus que le montant que vous avez déposé si un glissement de la paire de devises entraîne un solde négatif. Cette valeur négative sera réinitialisée automatiquement lors de votre prochain dépôt.

Puis-je perdre mon bonus et dois-je le rembourser?

Le montant du bonus fait partie de votre capital et peut être utilisé pour le trading. Par conséquent, il est possible que vous perdiez votre bonus, mais vous n’avez pas à compenser le bonus perdu. De plus, vous pouvez obtenir un nouveau bonus en effectuant un dépôt selon les termes...

IUX autorise-t-il la couverture ?

Nous n’autorisons pas la couverture entre comptes ni la couverture inversée. Cela se produit lorsque vous ouvrez des positions longues et courtes en même temps sur Bright, en achetant et en vendant entre elles à une taille supérieure à celle de la marge de 0. Lorsque vous ouvrez des positions...

Est-il sûr de vous envoyer mes données privées ?

Est-il sûr de vous envoyer mes données privées ? Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Soyez assuré que la protection et la sécurité de vos informations privées sont de la plus haute importance pour nous. Nous avons mis en place des mesures...

Pourquoi mes documents de vérification ont-ils été rejetés ?

Dans le cas où vos documents de preuve d’identité (POI) ou de preuve de banque (POB) ont été rejetés lors du processus de vérification de compte, vous devrez peut-être prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème. Comment vérifier la raison pour laquelle mon document a été rejeté Pour déterminer...

IUX fermera-t-il mes positions ouvertes et mes commandes si je suis hors ligne ?

Les positions ouvertes et les ordres en attente resteront dans le système même après avoir quitté la plateforme de trading. Tous les types d’ordres seront comme ça à l’exception des Trailing stops. Les Trailing stops ne seront pas exécutés lorsque vous fermez ou quittez MetaTrader5, les conseillers experts ne fonctionneront...

Puis-je obtenir le bonus du compte Standard+ ?

Vous pouvez facilement obtenir un bonus gratuit avec IUX. IUX offre à ses clients deux types de bonus : Bonus de dépôt 35 % et Bonus de dépôt 25 %. Si vous n’avez pas de compte chez nous, nous vous recommandons de vous inscrire et d’ouvrir d’abord le compte Standard+...

Combien de temps puis-je utiliser un compte démo ?

Le compte de démonstration IUX n’expirera jamais. Et vous pouvez utiliser ce compte de démonstration aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes démo inactifs depuis plus de 90 jours depuis la dernière date de connexion seront fermés. Cependant, vous pouvez ouvrir un nouveau compte démo à tout moment. Veuillez...

Comment IUX utilise-t-il les informations personnelles des clients ?

Nous ne communiquons jamais les informations personnelles des clients à des tiers à des fins de marketing. Nous accumulons des informations personnelles qui nous sont légalement nécessaires pour offrir aux clients d’excellents biens ou services, ou pour effectuer des contrôles d’identité afin de répondre à nos exigences réglementaires légales et...

Comment vérifier mon compte IUX si je vis dans plusieurs pays ?

En ouvrant un compte avec IUX, vous devez vérifier votre identité et vérifier votre POB (preuve de banque) pour commencer à négocier ou à effectuer une transaction avec nous. Pour ouvrir un compte, le processus de vérification d’identité et de vérification POB en détail, vous pouvez trouver des informations ici...

Dans quels pays les IUX sont-ils disponibles ?

IUX a élargi ses services pour prendre en charge davantage de clients. Actuellement, le service est disponible dans 9 pays comme suit : Vous pouvez demander un compte de trading avec IUX et vérifier facilement le processus de transaction à partir du panneau de contrôle.

Pourquoi le bonus disparaît-il lors d’un transfert vers un compte interne?

Les détails du transfert des comptes internes sont indiqués ci-dessous

Quels types de frais de compte IUX facture-t-il ?

Tous les types de comptes IUX, y compris Standard, Standard+, Raw et Pro, sont gratuits sur tous les types de comptes. Il n’y a donc aucun frais à payer pour ouvrir un compte ou négocier sur ces comptes.

Quel type de courtier est IUX ?

Quel type de courtier est IUX ? IUX est un courtier qui gère le marché dans un format hybride. À certains intervalles de temps, IUX agit en tant que contrepartie à tous les ordres de négociation qu’il fournit. Elle sert de teneur de marché en fournissant des liquidités et en...