Si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta IUX sin autorización, o nota alguna actividad inusual, por favor siga los siguientes pasos inmediatamente para proteger sus fondos e información personal.
Pasos a seguir
1. Cambie su contraseña de cuenta inmediatamente
Inicie sesión en su cuenta y cambie la contraseña principal de su cuenta así como su contraseña de trading (contraseña MT5) de inmediato para evitar accesos no autorizados adicionales.
2. Revise su correo electrónico y notificaciones
Revise sus correos electrónicos o notificaciones de IUX para ver si ha habido algún cambio en su información personal o solicitudes de restablecimiento de contraseña que usted no haya iniciado.
3. Cierre sesión en dispositivos desconocidos
Si la gestión de dispositivos está disponible, cierre sesión en todos los dispositivos y luego inicie sesión nuevamente solo desde los dispositivos que normalmente usa, para asegurarse de que no queden dispositivos desconocidos conectados.
4. Active la Autenticación en Dos Factores
La Autenticación en Dos Factores (2FA) proporciona una capa extra de seguridad para su cuenta. Una vez activada, se requerirá un código de verificación cada vez que alguien intente iniciar sesión en su cuenta, ayudando a protegerla contra accesos no autorizados.
Para activar la Autenticación en Dos Factores:
- Inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en el icono de su Perfil en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- Vaya a Autenticación en Dos Factores y active el interruptor "Activado" para habilitar la función. También puede desactivarlo en cualquier momento si es necesario.
Si ha completado los pasos anteriores o continúa notando actividad sospechosa, se recomienda encarecidamente que contacte con el Soporte de IUX inmediatamente en support@iux.com.