Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengunggah dokumen untuk verifikasi identitas atau rekening bank, silakan periksa rincian di bawah ini untuk membantu menyelesaikan masalah sebelum menghubungi tim dukungan kami.
• Masalah Umum
- Format file tidak didukung
Harap gunakan jenis file:.JPG
,.JPEG
,.PNG
, atau.PDF
saja - Ukuran file terlalu besar
Sistem hanya mendukung file dengan ukuran maksimal 5 MB - Dokumen buram atau tidak lengkap
Harap unggah dokumen yang jelas, lengkap, dan tidak terpotong - Masalah koneksi internet
Koneksi internet yang tidak stabil dapat menyebabkan unggahan gagal. Coba unggah kembali menggunakan jaringan lain atau Wi-Fi berkecepatan tinggi
• Langkah Pemecahan Masalah
- Jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi tim dukungan kami
- Periksa kembali format dan ukuran file Anda
- Ganti dokumen dengan versi yang lebih jelas
- Coba unggah ulang saat koneksi internet lebih stabil