如果您的身份证明 (POI) 或银行证明 (POB) 文件在帐户验证过程中被拒绝，您可能需要采取适当的措施来解决问题。
- 如何查看文件被拒绝的原因
- 拒绝原因
如何检查我的文件被拒绝的原因
为了确定您的文件被拒绝的具体原因，我们将通过电子邮件向您发送有关拒绝的详细信息。 请检查您的电子邮件收件箱，包括垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，以获取通知。 这封电子邮件将概述拒绝的具体原因，并提供如何继续的指导。
拒绝原因
| 原因 | 需要用户操作 |
| 您已经注册/重复验证请求。 | 使用您注册的备用电子邮件地址登录 IUX。 如果您忘记了密码，请更改密码以重新访问该网站。 |
| 上传的文档即将过期或已过期。 | 该文件必须在到期前至少 3 个月或更长时间。 请考虑更改证件类型重新验证，或更新证件并在更新后再次进行身份验证流程。 |
| 照片不清晰、照片尺寸小、图像模糊、阻碍文本的水印、字母或数字缺失或模糊、以及划掉的字符会妨碍清晰度并妨碍正确检查信息。 | 重新附上或重新扫描文件以准确提交。 |
| 因未成年、超龄、残疾等原因不符合年龄要求的。 | 值得注意的是，条款和条件完全由公司自行决定。 对于无法批准您针对未成年或超龄人士的身份验证请求，我们深表歉意。 |
| 上传的文档类型与所选选项不匹配。 | 重新上传或重新扫描文档，以确保上传的文档类型与所选文档类型匹配。 |
| 您注册的国家/地区与上传文件中所示的国家/地区不符。 | 重新上传或重新扫描文档，以确保上传的文档国家/地区与所选国家/地区匹配。 |
我们建议您点击链接进行非常详细的查看身份证明 (POI) 文件和， POI 文档扫描提示。
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