Cómo prepararse cuando IUX realiza mantenimiento del servidor
Para mejorar la estabilidad del servicio, la seguridad y el rendimiento general, IUX puede realizar periódicamente mantenimiento del servidor o actualizaciones del sistema, lo que puede afectar temporalmente la disponibilidad de ciertos servicios.
Como parte de este proceso, IUX realizará mantenimiento rutinario del servidor cada dos semanas los domingos a las 05:00 AM (hora del servidor), lo cual puede tomar aproximadamente entre 15 y 30 minutos. La duración y el alcance del impacto pueden variar según la naturaleza de cada sesión de mantenimiento, y este horario continuará de forma regular.
Para cualquier actualización del sistema fuera del horario de mantenimiento rutinario, IUX seguirá notificando a los usuarios con anticipación vía correo electrónico, el Panel de Control u otros canales oficiales de comunicación para permitir tiempo suficiente para la preparación y planificación.
Servicios que pueden estar temporalmente no disponibles durante el mantenimiento
Durante el mantenimiento del servidor, los siguientes servicios pueden verse afectados:
Los depósitos y retiros pueden estar temporalmente no disponibles
No se podrán crear nuevas cuentas de trading
Las funciones de trading pueden estar deshabilitadas
No será posible iniciar sesión en el Panel de Control o MT5
Ciertas funciones de la plataforma pueden estar temporalmente no disponibles
El sitio web principal de IUX puede estar inaccesible por un breve periodo
El alcance del impacto depende de la naturaleza del mantenimiento.
Cómo prepararse para el mantenimiento del servidor IUX
Para minimizar las molestias, IUX recomienda las siguientes preparaciones:
Monitorear los anuncios de mantenimiento vía correo electrónico o el Panel de Control
Completar planes de trading y gestionar posiciones abiertas con anticipación
Evitar realizar trading o transacciones financieras durante la ventana de mantenimiento
Una vez que el mantenimiento haya finalizado, todos los sistemas de IUX serán restaurados y reanudarán su operación normal lo más pronto posible.
IUX se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente causado y agradece su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- ¿Puedo operar durante el mantenimiento del servidor?
El trading puede estar temporalmente no disponible durante el mantenimiento. En algunos casos, el acceso a MT5 o al Panel de Control también puede estar restringido, dependiendo del alcance de la actualización del sistema.
- ¿Se verán afectados los depósitos y retiros?
Sí. Los servicios de depósito y retiro pueden estar temporalmente suspendidos durante el periodo de mantenimiento. Se recomienda a los usuarios completar las transacciones antes de que comience el mantenimiento programado.
- ¿Se verán afectadas las órdenes abiertas durante el mantenimiento?
Las posiciones abiertas antes del mantenimiento aún pueden estar sujetas a la volatilidad del mercado. Se recomienda gestionar el riesgo, revisar las órdenes abiertas y planificar en consecuencia antes de que comience el mantenimiento.
- ¿A quién debo contactar si tengo problemas después del mantenimiento?
Si encuentra algún problema después de que el mantenimiento haya finalizado, por favor contacte al Soporte al Cliente de IUX vía chat en vivo o correo electrónico, disponible 24/7.