Cómo prepararse cuando IUX realiza el mantenimiento del servidor
Cuando IUX realiza mantenimiento programado del servidor o actualizaciones del sistema, algunos servicios pueden estar temporalmente no disponibles. Estas actualizaciones se llevan a cabo para mejorar la estabilidad, seguridad y el rendimiento general del sistema para todos los usuarios.
Antes del período de mantenimiento, IUX notificará a los usuarios con antelación por correo electrónico o a través del Panel de Control, permitiéndole prepararse en consecuencia.
Servicios que pueden estar temporalmente no disponibles durante el mantenimiento
Durante el mantenimiento del servidor, los siguientes servicios pueden verse afectados:
Los depósitos y retiros pueden estar temporalmente no disponibles
No se pueden crear nuevas cuentas de trading
Las funciones de trading pueden estar deshabilitadas
Es posible que no sea posible iniciar sesión en el Panel de Control o MT5
Ciertas funciones de la plataforma pueden estar temporalmente no disponibles
El sitio web principal de IUX puede ser inaccesible por un breve período
El alcance del impacto depende de la naturaleza del mantenimiento.
Cómo prepararse para el mantenimiento del servidor IUX
Para minimizar las molestias, IUX recomienda las siguientes preparaciones:
Supervise los anuncios de mantenimiento a través de correo electrónico o el Panel de Control
Complete los planes de trading y gestione las posiciones abiertas con antelación
Evite operar o realizar transacciones financieras durante la ventana de mantenimiento
Una vez finalizado el mantenimiento, todos los sistemas de IUX serán restaurados y reanudarán el funcionamiento normal lo antes posible.
IUX pide disculpas sinceramente por cualquier inconveniente causado y agradece su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios.
Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo operar durante el mantenimiento del servidor?
El trading puede no estar disponible temporalmente durante el mantenimiento. En algunos casos, el acceso a MT5 o al Panel de Control también puede estar restringido, dependiendo del alcance de la actualización del sistema.
- ¿Se verán afectados los depósitos y retiros?
Sí. Los servicios de depósito y retiro pueden suspenderse temporalmente durante el período de mantenimiento. Se recomienda a los usuarios completar las transacciones antes de que comience el mantenimiento programado.
- ¿Se verán afectadas las órdenes abiertas durante el mantenimiento?
Las posiciones abiertas antes del mantenimiento aún pueden estar sujetas a la volatilidad del mercado. Se recomienda gestionar el riesgo, revisar las órdenes abiertas y planificar adecuadamente antes de que comience el mantenimiento.
- ¿A quién debo contactar si experimento problemas después del mantenimiento?
Si encuentra algún problema después de que finalice el mantenimiento, comuníquese con el Soporte al Cliente de IUX a través de live chat o correo electrónico, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.