Si no puede iniciar sesión en su Área Personal, puede deberse a datos de inicio de sesión incorrectos, un estado de cuenta inactivo o problemas relacionados con el navegador. Puede revisar y resolver el problema utilizando las siguientes pautas.
Verifique su información básica de inicio de sesión
Por favor, use su dirección de correo electrónico registrada como nombre de usuario al iniciar sesión.
Asegúrese de que la información esté ingresada correctamente y completamente, sin espacios no deseados.
Verifique que la tecla Bloq Mayús esté desactivada y que el idioma de su teclado esté configurado en inglés.
Si no recuerda su contraseña, por favor restáurela a través de la página de inicio de sesión.
Soluciones para problemas relacionados con el navegador
Si sus datos de inicio de sesión son correctos pero aún no puede acceder a su cuenta, intente lo siguiente:
Borre la caché y las cookies de su navegador
Cambie a un navegador diferente
Inicie sesión usando el modo incógnito
Si aún no puede iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte para obtener asistencia adicional vía correo electrónico a support@iux.com o envíe un ticket, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para aprender cómo enviar un Ticket, consulte el siguiente artículo: Cómo enviar un Ticket en IUX y seguir su estado.