Si no puedes iniciar sesión en tu Área Personal, puede deberse a datos de inicio de sesión incorrectos, un estado de cuenta inactivo o problemas relacionados con el navegador. Puedes revisar y resolver el problema utilizando las siguientes pautas.
Verifica tu información básica de inicio de sesión
Por favor, utiliza tu correo electrónico registrado como nombre de usuario al iniciar sesión.
Asegúrate de que la información esté ingresada correctamente y completa, sin espacios no intencionados.
Verifica que Bloq Mayús esté desactivado y que el idioma de tu teclado esté configurado en inglés.
Si no recuerdas tu contraseña, por favor restablécela a través de la página de inicio de sesión.
Soluciones para problemas relacionados con el navegador
Si tus datos de inicio de sesión son correctos pero aún no puedes acceder a tu cuenta, prueba lo siguiente:
Borra la caché y las cookies de tu navegador
Cambia a otro navegador
Inicia sesión usando el modo incógnito
Si aún no puedes iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda a través de Live Chat o por correo electrónico en support@iux.com.