Jika Anda curiga bahwa seseorang telah mengakses akun IUX Anda tanpa izin, atau Anda melihat aktivitas yang tidak biasa, harap segera ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melindungi dana dan informasi pribadi Anda.
Langkah-Langkah yang Harus Diambil
1. Segera ganti kata sandi akun Anda
Masuk ke akun Anda dan ganti kata sandi utama akun Anda serta kata sandi trading (kata sandi MT5) segera untuk mencegah akses tidak sah lebih lanjut.
2. Periksa email dan notifikasi Anda
Tinjau email atau notifikasi dari IUX untuk melihat apakah ada perubahan pada informasi pribadi Anda atau permintaan reset kata sandi yang tidak Anda lakukan.
3. Keluar dari perangkat yang tidak dikenal
Jika pengelolaan perangkat tersedia, keluar dari semua perangkat dan kemudian masuk kembali hanya dari perangkat yang biasa Anda gunakan, untuk memastikan tidak ada perangkat tidak dikenal yang tetap terhubung.
4. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor
Autentikasi dua faktor (2FA) memberikan lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda. Setelah diaktifkan, kode verifikasi akan diminta setiap kali seseorang mencoba masuk ke akun Anda, membantu melindunginya dari akses tidak sah.
Untuk mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor:
- Masuk ke akun Anda.
- Klik ikon Profil di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Pergi ke Autentikasi Dua Faktor dan geser tombol ke posisi "On" untuk mengaktifkan fitur ini. Anda juga dapat menggesernya ke posisi "Off" kapan saja jika diperlukan.
Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas atau terus melihat aktivitas mencurigakan, sangat disarankan untuk menghubungi Dukungan IUX segera di support@iux.com.