Jika Anda tidak dapat masuk ke Area Pribadi Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh detail login yang salah, status akun yang tidak aktif, atau masalah terkait browser. Anda dapat meninjau dan menyelesaikan masalah tersebut dengan mengikuti panduan berikut.
Periksa Informasi Login Dasar Anda
Harap gunakan alamat email terdaftar Anda sebagai nama pengguna saat login.
Pastikan informasi dimasukkan dengan benar dan lengkap, tanpa spasi yang tidak disengaja.
Pastikan Caps Lock dalam keadaan mati dan bahasa keyboard Anda disetel ke bahasa Inggris.
Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, silakan atur ulang melalui halaman login.
Solusi untuk Masalah Terkait Browser
Jika detail login Anda sudah benar tetapi Anda masih tidak dapat mengakses akun Anda, coba langkah berikut:
Bersihkan cache dan cookie browser Anda
Beralih ke browser yang berbeda
Login menggunakan mode Incognito
Jika Anda masih tidak dapat masuk setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan hubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut melalui email di support@iux.com atau kirim tiket, yang tersedia 24/7. Untuk mempelajari cara mengirimkan Tiket, silakan merujuk ke artikel berikut: Cara Mengirimkan Tiket di IUX dan Melacak Statusnya.