Jika Anda tidak dapat masuk ke Personal Area Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh detail login yang salah, status akun yang tidak aktif, atau masalah terkait browser. Anda dapat meninjau dan menyelesaikan masalah tersebut dengan panduan berikut.
Periksa Informasi Login Dasar Anda
Silakan gunakan alamat email terdaftar Anda sebagai username saat login.
Pastikan informasi yang dimasukkan sudah benar dan lengkap, tanpa spasi yang tidak disengaja.
Pastikan Caps Lock dalam keadaan mati dan bahasa keyboard Anda diatur ke Bahasa Inggris.
Jika Anda lupa kata sandi, silakan reset melalui halaman login.
Solusi untuk Masalah Terkait Browser
Jika detail login Anda sudah benar namun Anda masih tidak dapat mengakses akun, coba langkah berikut:
Bersihkan cache dan cookie browser Anda
Beralih ke browser lain
Login menggunakan mode Incognito
Jika Anda masih tidak dapat login setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan hubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut melalui Live Chat atau email ke support@iux.com.