Cách chuẩn bị khi IUX thực hiện bảo trì máy chủ
Để nâng cao sự ổn định dịch vụ, bảo mật và hiệu suất tổng thể, IUX có thể định kỳ thực hiện bảo trì máy chủ hoặc nâng cấp hệ thống, điều này có thể tạm thời ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ nhất định.
Trong khuôn khổ quy trình này, IUX sẽ tiến hành bảo trì máy chủ định kỳ mỗi hai tuần vào Chủ nhật lúc 05:00 sáng (Giờ máy chủ), thời gian bảo trì có thể kéo dài khoảng 15–30 phút. Thời lượng và phạm vi ảnh hưởng có thể thay đổi tùy thuộc vào tính chất của mỗi phiên bảo trì, và lịch trình này sẽ tiếp tục được thực hiện đều đặn.
Đối với bất kỳ cập nhật hệ thống nào ngoài lịch bảo trì định kỳ, IUX sẽ tiếp tục thông báo trước cho người dùng qua email, Bảng điều khiển hoặc các kênh liên lạc chính thức khác để người dùng có đủ thời gian chuẩn bị và lên kế hoạch.
Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng trong thời gian bảo trì
Trong thời gian bảo trì máy chủ, các dịch vụ sau có thể bị ảnh hưởng:
Dịch vụ gửi và rút tiền có thể tạm thời không khả dụng
Không thể tạo tài khoản giao dịch mới
Chức năng giao dịch có thể bị vô hiệu hóa
Không thể đăng nhập vào Bảng điều khiển hoặc MT5
Một số tính năng của nền tảng có thể tạm thời không khả dụng
Trang web chính của IUX có thể không truy cập được trong thời gian ngắn
Phạm vi ảnh hưởng tùy thuộc vào tính chất của quá trình bảo trì.
Cách chuẩn bị cho việc bảo trì máy chủ IUX
Để giảm thiểu sự bất tiện, IUX khuyến nghị các bước chuẩn bị sau:
Theo dõi thông báo bảo trì qua email hoặc Bảng điều khiển
Hoàn thành kế hoạch giao dịch và quản lý các vị thế mở trước
Tránh giao dịch hoặc thực hiện các giao dịch tài chính trong thời gian bảo trì
Khi quá trình bảo trì hoàn tất, tất cả hệ thống của IUX sẽ được khôi phục và hoạt động bình thường càng sớm càng tốt.
IUX chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra và cảm ơn sự thông cảm của quý khách trong quá trình chúng tôi cải thiện dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Tôi có thể giao dịch trong thời gian bảo trì máy chủ không?
Giao dịch có thể tạm thời không khả dụng trong thời gian bảo trì. Trong một số trường hợp, việc truy cập MT5 hoặc Bảng điều khiển cũng có thể bị hạn chế, tùy thuộc vào phạm vi cập nhật hệ thống.
- Dịch vụ gửi và rút tiền có bị ảnh hưởng không?
Có. Dịch vụ gửi và rút tiền có thể bị tạm ngưng trong thời gian bảo trì. Người dùng được khuyến cáo hoàn tất các giao dịch trước khi bắt đầu bảo trì theo lịch.
- Các lệnh mở có bị ảnh hưởng trong thời gian bảo trì không?
Các vị thế mở trước khi bảo trì vẫn có thể chịu ảnh hưởng của biến động thị trường. Khuyến nghị quản lý rủi ro, xem xét các lệnh mở và lên kế hoạch phù hợp trước khi bảo trì bắt đầu.
- Tôi nên liên hệ ai nếu gặp vấn đề sau khi bảo trì?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào sau khi bảo trì hoàn tất, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của IUX qua email hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, dịch vụ hoạt động 24/7. Để biết cách gửi yêu cầu, vui lòng tham khảo bài viết sau: Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trên IUX và theo dõi trạng thái.