Trong quá trình xác minh danh tính (POI - Proof of Identity) và xác minh ngân hàng (POB - Proof of Bank) với IUX, có thể xảy ra trường hợp tài liệu của bạn bị hệ thống hoặc đội ngũ xác minh từ chối. Để giúp bạn kích hoạt tài khoản nhanh nhất có thể, vui lòng xem xét các lý do có thể dưới đây và làm theo các giải pháp được đề xuất phù hợp với tiêu chuẩn của các sàn môi giới được quản lý.
Cách Kiểm Tra Lý Do Tài Liệu Bị Từ Chối
Nếu tài liệu của bạn không được chấp thuận, hệ thống sẽ tự động thông báo cho bạn qua:
Email
Vui lòng kiểm tra địa chỉ email bạn đã sử dụng khi đăng ký (bao gồm cả thư mục Spam hoặc Thư rác) để xem lý do từ chối cụ thể và các bước khắc phục cần thiết.-
Thông báo
Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái tài khoản của mình thông qua khu vực thành viên bằng ứng dụng giao dịch IUX.
Các Lý Do Thường Gặp Khi Tài Liệu Bị Từ Chối và Cách Khắc Phục
| Lý do | Bạn nên làm gì |
|---|---|
| Bạn đã đăng ký / Yêu cầu xác minh trùng lặp | Đăng nhập vào IUX bằng địa chỉ email khác mà bạn đã đăng ký trước đó. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy đặt lại mật khẩu để lấy lại quyền truy cập. |
| Tài liệu tải lên sắp hết hạn hoặc đã hết hạn | Tài liệu phải còn hiệu lực ít nhất 3 tháng trước ngày hết hạn. Vui lòng gia hạn tài liệu của bạn hoặc sử dụng loại tài liệu được chấp nhận khác, sau đó gửi lại để xác minh. |
| Hình ảnh không rõ / Hình nhỏ / Hình có watermark che chữ / Thiếu hoặc mờ ký tự / Có ký tự bị gạch chéo | Chụp lại hoặc quét lại tài liệu của bạn và tải lên hình ảnh rõ nét, đầy đủ với tất cả thông tin hiển thị rõ ràng. |
| Không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi (chưa đủ tuổi, vượt giới hạn tuổi, hoặc sai ngày sinh) | Lưu ý rằng các yêu cầu về độ tuổi được xác định hoàn toàn theo quyết định của công ty. Rất tiếc, xác minh không thể được phê duyệt cho người dùng không đáp ứng tiêu chí về độ tuổi. |
| Loại tài liệu tải lên không khớp với lựa chọn đã chọn | Gửi lại tài liệu của bạn và đảm bảo loại tài liệu tải lên khớp với danh mục tài liệu đã chọn. |
| Quốc gia đăng ký không khớp với quốc gia trên tài liệu tải lên | Quét lại hoặc tải lại đúng tài liệu để đảm bảo quốc gia trên tài liệu trùng khớp với quốc gia đã chọn khi đăng ký. |
Để tăng khả năng được phê duyệt trong lần gửi tiếp theo, chúng tôi khuyến nghị bạn xem các bài viết sau:
Tuân thủ đúng định dạng và tiêu chuẩn chất lượng sẽ giúp đẩy nhanh quá trình phê duyệt để bạn có thể truy cập đầy đủ tài khoản và chuẩn bị cho các hoạt động như giao dịch mt5 sau khi hoàn tất xác minh.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn chuyên nghiệp.