アカウント検証プロセス中に本人確認書類 (POI) または銀行証明書類 (POB) が拒否された場合、問題を解決するために適切な措置を講じる必要がある場合があります。
- 書類の却下理由を確認する方法
- 拒否理由
書類が拒否された理由を確認する方法
書類が拒否された具体的な理由を確認するために、拒否に関する詳細情報を電子メールでお送りします。 スパムまたは迷惑メール フォルダーを含む電子メールの受信箱で通知を確認してください。 このメールには、拒否の具体的な理由の概要と、続行方法に関するガイダンスが記載されています。
拒否理由
理由 | ユーザーのアクションが必要です |
すでに登録されています / 認証リクエストが重複しています。 | 登録した代替メール アドレスを使用して IUX Markets にログインします。 パスワードを忘れた場合は、Web サイトに再度アクセスできるようにパスワードを変更してください。 |
アップロードされたドキュメントの有効期限が近づいているか、有効期限が切れています。 | 有効期限が切れる少なくとも 3 か月以上前の書類である必要があります。 書類の種類を変更して再確認するか、書類を更新し、更新後に再度本人確認手続きを受けることをご検討ください。 |
不鮮明な写真、小さいサイズの写真、ぼやけた画像、テキストの邪魔になる透かし、文字や数字の欠落または不明瞭さ、明瞭さを妨げ、情報の適切な調査を妨げる取り消し線の文字。 | 正確に提出するために、書類を再添付または再スキャンしてください。 |
未成年、超過、または無効のため、年齢要件を満たしていない。 | 利用規約は会社の裁量によってのみ決定されることに注意することが重要です。 未成年または未成年の方の本人確認リクエストは承認できませんので、誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。 |
アップロードされたドキュメントの種類が、選択したオプションと一致しません。 | ドキュメントを再アップロードまたは再スキャンして、アップロードされたドキュメント タイプが選択したドキュメント タイプと一致することを確認します。 |
登録した国は、アップロードした書類に示されている国と一致しません。 | ドキュメントを再アップロードまたは再スキャンして、アップロードされたドキュメントの国が選択した国と一致していることを確認します。 |
詳細については、リンクをたどることをお勧めします。
本人確認書類 (POI) および、POI ドキュメントのスキャンに関するヒント
彼らが受け入れられるためには何が必要なのか。