Sekiranya dokumen Bukti Identiti (POI) atau Bukti Bank (POB) anda telah ditolak semasa proses pengesahan akaun, anda mungkin perlu mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menyelesaikan isu tersebut.
- Bagaimana untuk menyemak sebab penolakan dokumen
- Sebab penolakan
Bagaimana untuk menyemak sebab dokumen saya ditolak
Untuk memastikan sebab khusus dokumen anda ditolak, kami akan menghantar e-mel kepada anda dengan memberikan maklumat terperinci tentang penolakan tersebut. Sila semak peti masuk e-mel anda, termasuk folder spam atau sampah, untuk pemberitahuan. E-mel ini akan menggariskan sebab khusus penolakan dan memberikan panduan tentang cara untuk meneruskan.
Sebab penolakan
Sebab | Tindakan pengguna diperlukan |
Anda sudah berdaftar / Menduakan permintaan pengesahan. | Log masuk ke IUX Markets menggunakan alamat e-mel ganti yang anda daftarkan. Sekiranya anda terlupa kata laluan anda, sila ubahnya untuk mendapatkan semula akses ke tapak web. |
Dokumen yang dimuat naik hampir tamat tempoh atau tamat tempoh. | Dokumen mestilah sekurang-kurangnya 3 bulan atau lebih lama sebelum tamat tempoh. Sila pertimbangkan untuk menukar jenis dokumen untuk pengesahan semula, atau memperbaharui dokumen dan menjalani proses pengesahan identiti sekali lagi setelah ia diperbaharui. |
Foto tidak jelas, foto bersaiz kecil, imej kabur, tera air yang menghalang teks, huruf atau nombor yang hilang atau tidak jelas, dan aksara yang dicoret yang menghalang kejelasan dan menghalang pemeriksaan maklumat yang betul. | Lampirkan semula atau imbas semula dokumen untuk penyerahan yang tepat. |
Tidak memenuhi syarat umur kerana di bawah umur, berlebihan atau tidak sah. | Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Terma dan Syarat ditentukan semata-mata oleh budi bicara syarikat. Kami benar-benar memohon maaf kerana tidak dapat meluluskan permintaan pengesahan identiti anda untuk individu di bawah umur atau lebih tua. |
Jenis dokumen yang dimuat naik tidak sepadan dengan pilihan yang dipilih. | Muat naik semula atau imbas semula dokumen untuk memastikan jenis dokumen yang dimuat naik sepadan dengan jenis dokumen yang dipilih. |
Negara yang anda daftarkan tidak sepadan dengan negara yang dinyatakan pada dokumen yang dimuat naik. | Muat naik semula atau imbas semula dokumen untuk memastikan negara dokumen yang dimuat naik sepadan dengan negara yang dipilih. |
Kami mengesyorkan mengikuti pautan untuk melihat dengan sangat terperinci
Dokumen Bukti Identiti (POI), Petua pengimbasan Dokumen POI
untuk apa yang diperlukan untuk mereka diterima.