ในการยืนยันตัวตนตามขั้นตอน EDD (Enhanced Due Diligence) ความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม หากเอกสารของคุณถูกปฏิเสธ อาจเกิดจากเหตุผลต่อไปนี้:
1. เอกสารไม่ชัดเจน
หากภาพถ่ายหรือเอกสารมีความเบลอ มืดเกินไป หรือมีเงาสะท้อน จะทำให้ไม่สามารถอ่านข้อมูลในเอกสารได้อย่างชัดเจน ซึ่งอาจนำไปสู่การปฏิเสธ
2. ข้อมูลไม่ครบถ้วน
เอกสารที่ส่งมาต้องแสดงข้อมูลสำคัญอย่างครบถ้วน เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันหมดอายุ, ที่อยู่ และรายละเอียดอื่นๆ ตามที่กำหนด หากข้อมูลใดขาดหายไป จะถือว่าเอกสารไม่สมบูรณ์
3. ประเภทเอกสารไม่ถูกต้อง
บางกรณีผู้ใช้ส่งเอกสารที่ไม่ตรงตามประเภทที่กำหนด ซึ่งส่งผลให้ไม่ผ่านการตรวจสอบ
4. เอกสารหมดอายุ
หากเอกสารที่ส่งมามีวันหมดอายุที่ล่วงเลยไปแล้ว จะไม่สามารถใช้ในการยืนยันตัวตนได้ ต้องใช้เอกสารที่ยังอยู่ในระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้
5. เอกสารไม่เป็นทางการ
เอกสารที่ไม่มีตราประทับ ลายเซ็น หรือไม่ได้ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ จะถือว่าไม่เป็นทางการ และไม่สามารถใช้ในกระบวนการ EDD ได้
6. เอกสารถูกตัด
หากเอกสารถูกตัดขอบหรือแสดงเพียงบางส่วน ทำให้ข้อมูลที่จำเป็นไม่ครบ อาจส่งผลให้เอกสารถูกปฏิเสธได้ทันที
7. ข้อมูลไม่ตรงกัน
ข้อมูลบนเอกสารที่คุณส่งต้องตรงกับข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน เช่น ชื่อสะกดผิด จะไม่สามารถดำเนินการยืนยันต่อได้
วิธีหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารชัดเจน และถ่ายในที่มีแสงสว่างเพียงพอ
- ใช้เอกสารทางราชการที่เป็นปัจจุบัน และตรงตามประเภทที่ระบบกำหนด
- ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องและตรงกับที่คุณลงทะเบียนไว้ทุกประการ
- หลีกเลี่ยงการแก้ไขภาพ หรือปิดบังข้อมูลใดๆ บนเอกสาร
หากคุณไม่แน่ใจว่าเอกสารใดสามารถใช้ได้ หรือมีคำถามเพิ่มเติม ทีมงานของเรายินดีให้คำแนะนำผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]