ทำไมเอกสารของคุณจึงถูกปฏิเสธ?
ในกรณีที่เอกสารพิสูจน์ตัวตน (POI) หรือหลักฐานแสดงธนาคาร (POB) ของคุณถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการยืนยันบัญชี คุณอาจต้องดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา
- วิธีตรวจสอบเหตุผลในการปฏิเสธเอกสาร
- เหตุผลในการปฏิเสธ
วิธีตรวจสอบสาเหตุที่เอกสารของฉันถูกปฏิเสธ
เพื่อยืนยันเหตุผลเฉพาะเจาะจงที่เอกสารของคุณถูกปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลแจ้งข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการปฏิเสธ โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ เพื่อดูการแจ้งเตือน อีเมลนี้จะระบุเหตุผลเฉพาะของการปฏิเสธและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการ
สาเหตุในการปฏิเสธ
สาเหตุ | สิ่งที่ต้องดำเนินการ |
คุณลงทะเบียนแล้ว / คำขอยืนยันซ้ำ | เข้าสู่ระบบ IUX โดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่นที่คุณลงทะเบียนไว้ ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ได้อีกครั้งเอกสารที่อัปโหลดใกล้จะหมดอายุหรือหมดอายุ |
เอกสารที่อัปโหลดใกล้จะหมดอายุหรือหมดอายุ | เอกสารต้องมีอายุอย่างน้อย 3 เดือนหรือนานกว่านั้นก่อนหมดอายุ โปรดพิจารณาเปลี่ยนประเภทเอกสารสำหรับการตรวจสอบซ้ำ หรือต่ออายุเอกสาร และดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนอีกครั้งเมื่อได้รับการต่ออายุแล้ว |
รูปภาพไม่ชัดเจน รูปภาพขนาดเล็ก รูปภาพไม่ชัด มีลายน้ำบังข้อความ ตัวอักษรหรือตัวเลขหายไปหรือไม่ชัดเจน และอักขระที่ขีดฆ่าซึ่งขัดขวางความชัดเจนและขัดขวางการตรวจสอบข้อมูลอย่างเหมาะสม | แนบกลับหรือสแกนเอกสารอีกครั้งเพื่อการยื่นที่ถูกต้อง |
อายุไม่ถึงเกณฑ์เนื่องจากยังไม่บรรลุนิติภาวะ อายุเกิน หรือไม่ถูกต้อง | โปรดทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขถูกกำหนดโดยดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถอนุมัติคำขอยืนยันตัวตนของคุณสำหรับผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือเกินวัย |
ประเภทเอกสารที่อัปโหลดไม่ตรงกับตัวเลือกที่เลือก | อัปโหลดซ้ำหรือสแกนเอกสารซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าประเภทเอกสารที่อัปโหลดตรงกับประเภทเอกสารที่เลือก |
ประเทศที่คุณลงทะเบียนไม่ตรงกับประเทศที่ระบุในเอกสารที่อัปโหลด | อัปโหลดซ้ำหรือสแกนเอกสารซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าประเทศของเอกสารที่อัปโหลดตรงกับประเทศที่เลือก |
เราขอแนะนำให้ไปที่ลิงก์เพื่อดูรายละเอียดโดยละเอียดเกี่ยวกับเอกสารพิสูจน์ตัวตน (POI) และคำแนะนำในการสแกนเอกสาร POI สำหรับสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับการยอมรับ