Khi xác minh danh tính thông qua quy trình Thẩm Định Kỹ Lưỡng Tăng Cường (EDD – Enhanced Due Diligence), tính chính xác và đầy đủ của tài liệu là vô cùng quan trọng để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và bảo mật của nền tảng. Nếu tài liệu của bạn bị từ chối, có thể do một hoặc nhiều lý do sau đây:
1. Tài liệu mờ hoặc không rõ ràng
Nếu ảnh hoặc tài liệu quét bị mờ, quá tối, hoặc có ánh sáng phản chiếu khiến thông tin không thể đọc được rõ ràng, tài liệu đó có thể bị từ chối.
2. Thông tin không đầy đủ
Tài liệu phải thể hiện rõ các thông tin cần thiết như họ tên đầy đủ, ngày hết hạn, địa chỉ và các chi tiết quan trọng khác. Nếu thiếu bất kỳ thông tin nào, tài liệu sẽ không hợp lệ.
3. Loại tài liệu không đúng
Một số người dùng có thể gửi tài liệu không đúng với loại được yêu cầu, dẫn đến việc bị từ chối trong quá trình xác minh.
4. Tài liệu đã hết hạn
Tài liệu có ngày hết hạn không còn hiệu lực sẽ không được chấp nhận. Chỉ những tài liệu còn hiệu lực mới được sử dụng để xác minh.
5. Tài liệu không chính thức
Tài liệu không có con dấu, chữ ký hoặc không được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền sẽ được coi là không chính thức và không được chấp nhận.
6. Tài liệu bị cắt hoặc thiếu phần
Nếu tài liệu bị cắt viền hoặc chỉ hiển thị một phần, các thông tin quan trọng có thể bị thiếu, dẫn đến việc từ chối ngay lập tức.
7. Thông tin không trùng khớp
Các thông tin trong tài liệu phải khớp hoàn toàn với thông tin bạn đã đăng ký. Ví dụ, nếu tên bị sai chính tả, việc xác minh có thể không thành công.
Cách Tránh Bị Từ Chối
- Đảm bảo tài liệu rõ ràng, được chụp hoặc quét trong môi trường đủ ánh sáng.
- Sử dụng tài liệu hợp lệ, còn hiệu lực và đúng loại được yêu cầu.
- Kiểm tra kỹ để đảm bảo tất cả thông tin trùng khớp với thông tin bạn đã đăng ký.
- Tránh chỉnh sửa ảnh hoặc che đi bất kỳ phần nào của tài liệu.
Nếu bạn không chắc liệu một tài liệu có hợp lệ hay không, hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua Live Chat hoặc qua email [email protected].
vi