在通过 增强尽职调查（EDD – Enhanced Due Diligence） 进行身份验证时，文件的准确性和完整性 至关重要，以满足法律和平台安全的要求。如果您的文件被拒绝，可能是由于以下一种或多种原因：
1. 文件模糊或不清晰
如果照片或扫描的文件模糊、过暗或有反光，导致无法清楚读取信息，系统将无法接受该文件。
2. 信息不完整
文件必须清晰显示所有必要的信息，例如全名、有效期、地址以及其他关键信息。任何信息缺失都将使文件无效。
3. 文件类型不正确
某些用户可能上传了与要求不符的文件类型，从而在验证过程中被拒绝。
4. 文件已过期
过期的文件将无法用于验证。只有在有效期内的官方文件才会被接受。
5. 非官方文件
没有盖章、签名，或不是由官方机构签发的文件将被视为非正式文件，不能用于验证。
6. 文件被裁剪或不完整
如果文件被裁剪或只显示部分内容，可能导致关键信息缺失，立即被拒绝。
7. 信息不一致
文件上的信息必须与您在 IUX 注册的账户信息完全一致。例如，姓名拼写错误也可能导致验证失败。
如何避免被拒绝
- 确保文件清晰，并在光线充足的环境下拍照或扫描。
- 使用有效、官方且类型正确的文件。
- 仔细核对所有信息是否与您注册的信息一致。
- 避免编辑图片或遮挡文件的任何部分。
如果您不确定某个文件是否符合要求，或者有任何疑问，我们的客服团队随时通过 在线客服 或 发送邮件至 [email protected] 提供帮助。
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