Une fois la transaction de dépôt terminée, vous pouvez commencer à trader. En cas de non réception du solde, vous pouvez suivre les étapes comme suit :
- Connectez-vous au panneau de contrôle
- Cliquez sur « Compte »
- Ensuite, actualisez la page du compte, appuyez seulement 10 fois et attendez environ 1 à 5 minutes sans appuyer à nouveau.
Si le solde ne correspond pas au programme MT5, vous devez appuyer sur le bouton d’actualisation dans le coin supérieur droit de la carte MT5 sur le site Web. Appuyez une fois et attendez 1 à 5 minutes.
Vous n’avez pas besoin d’appuyer plusieurs fois. Appuyez une seule fois et attendez que le système se rafraîchisse. Lorsque vous êtes actualisé mais que le solde n’est pas mis à jour. Veuillez fournir votre e-mail, MT5 et bordereau de dépôt pour confirmer que le transfert est terminé pour que l’agent puisse le vérifier.
Si l’opérateur termine la vérification et résout le problème, un agent enverra un e-mail de réponse.