Se você suspeitar que alguém acessou sua conta IUX sem autorização, ou notar alguma atividade incomum, siga imediatamente os passos abaixo para proteger seus fundos e informações pessoais.
Passos a Seguir
1. Altere sua senha da conta imediatamente
Faça login na sua conta e altere a senha principal da sua conta assim como sua senha de negociação (senha MT5) imediatamente para evitar novos acessos não autorizados.
2. Verifique seus e-mails e notificações
Revise seus e-mails ou notificações da IUX para verificar se houve alterações em suas informações pessoais ou solicitações de redefinição de senha que você não tenha iniciado.
3. Faça logout de dispositivos desconhecidos
Se a gestão de dispositivos estiver disponível, faça logout de todos os dispositivos e depois faça login novamente apenas nos dispositivos que você normalmente usa, para garantir que nenhum dispositivo desconhecido permaneça conectado.
4. Ative a Autenticação de Dois Fatores
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) oferece uma camada extra de segurança para sua conta. Uma vez ativada, um código de verificação será exigido toda vez que alguém tentar entrar na sua conta, ajudando a protegê-la contra acessos não autorizados.
Para ativar a Autenticação de Dois Fatores:
- Faça login na sua conta.
- Clique no ícone do seu Perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
- Vá para Autenticação de Dois Fatores e ative o botão "Ligado" para habilitar o recurso. Você também pode desativá-lo a qualquer momento, se necessário.
Se você completou os passos acima ou continuar a notar atividades suspeitas, é fortemente recomendado que entre em contato com o Suporte IUX imediatamente pelo support@iux.com.