Como se preparar quando a IUX realiza manutenção no servidor
Para melhorar a estabilidade do serviço, segurança e desempenho geral, a IUX pode realizar periodicamente manutenção no servidor ou atualizações do sistema, que podem afetar temporariamente a disponibilidade de certos serviços.
Como parte desse processo, a IUX realizará manutenção rotineira no servidor a cada duas semanas, aos domingos às 05:00 da manhã (Horário do Servidor), que pode levar aproximadamente 15 a 30 minutos. A duração e o alcance do impacto podem variar dependendo da natureza de cada sessão de manutenção, e esse cronograma continuará de forma regular.
Para quaisquer atualizações do sistema fora do cronograma de manutenção rotineira, a IUX continuará notificando os usuários com antecedência por e-mail, pelo Painel de Controle ou por outros canais oficiais de comunicação para permitir tempo suficiente para preparação e planejamento.
Serviços que podem ficar temporariamente indisponíveis durante a manutenção
Durante a manutenção do servidor, os seguintes serviços podem ser afetados:
Depósitos e saques podem ficar temporariamente indisponíveis
Novas contas de negociação não poderão ser criadas
Funções de negociação podem ser desativadas
O login no Painel de Controle ou MT5 pode não ser possível
Certas funcionalidades da plataforma podem ficar temporariamente indisponíveis
O site principal da IUX pode ficar inacessível por um curto período
O alcance do impacto depende da natureza da manutenção.
Como se preparar para a manutenção do servidor IUX
Para minimizar inconvenientes, a IUX recomenda as seguintes preparações:
Monitorar anúncios de manutenção via e-mail ou Painel de Controle
Concluir planos de negociação e gerenciar posições abertas com antecedência
Evitar negociar ou realizar transações financeiras durante o período de manutenção
Após a conclusão da manutenção, todos os sistemas da IUX serão restaurados e retomarão a operação normal o mais rápido possível.
A IUX pede sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradece sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Perguntas Frequentes (FAQ)
- Posso negociar durante a manutenção do servidor?
A negociação pode ficar temporariamente indisponível durante a manutenção. Em alguns casos, o acesso ao MT5 ou ao Painel de Controle também pode ser restrito, dependendo do alcance da atualização do sistema.
- Depósitos e saques serão afetados?
Sim. Os serviços de depósito e saque podem ser temporariamente suspensos durante o período de manutenção. Recomenda-se que os usuários concluam as transações antes do início da manutenção programada.
- Ordens abertas serão afetadas durante a manutenção?
Posições abertas feitas antes da manutenção ainda podem estar sujeitas à volatilidade do mercado. Recomenda-se gerenciar o risco, revisar ordens abertas e planejar adequadamente antes do início da manutenção.
- Com quem devo entrar em contato se eu tiver problemas após a manutenção?
Se você encontrar qualquer problema após a conclusão da manutenção, por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente da IUX via chat ao vivo ou e-mail, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.