Como se preparar quando a IUX realiza a manutenção do servidor
Quando a IUX realiza manutenção programada do servidor ou atualizações de sistema, alguns serviços podem ficar temporariamente indisponíveis. Essas atualizações são realizadas para melhorar a estabilidade, segurança e desempenho geral do sistema para todos os usuários.
Antes do período de manutenção, a IUX notificará os usuários com antecedência por e-mail ou pelo Painel de Controle, permitindo que você se prepare adequadamente.
Serviços que podem ficar temporariamente indisponíveis durante a manutenção
Durante a manutenção do servidor, os seguintes serviços podem ser afetados:
Depósitos e saques podem ficar temporariamente indisponíveis
Novas contas de negociação não poderão ser criadas
Funções de negociação podem ser desativadas
O login no Painel de Controle ou MT5 pode não ser possível
Certos recursos da plataforma podem ficar temporariamente indisponíveis
O site principal da IUX pode ficar inacessível por um curto período
O escopo do impacto depende da natureza da manutenção.
Como se preparar para a manutenção do servidor IUX
Para minimizar inconvenientes, a IUX recomenda as seguintes preparações:
Acompanhe os comunicados de manutenção por e-mail ou pelo Painel de Controle
Conclua seus planos de negociação e gerencie posições abertas com antecedência
Evite negociar ou realizar transações financeiras durante o período de manutenção
Assim que a manutenção for concluída, todos os sistemas da IUX serão restaurados e retomarão o funcionamento normal o mais rápido possível.
A IUX pede sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradece sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Perguntas Frequentes
- Posso negociar durante a manutenção do servidor?
A negociação pode ficar temporariamente indisponível durante a manutenção. Em alguns casos, o acesso ao MT5 ou ao Painel de Controle também pode ser restrito, dependendo do escopo da atualização do sistema.
- Depósitos e saques serão afetados?
Sim. Os serviços de depósito e saque podem ser temporariamente suspensos durante o período de manutenção. Recomenda-se que os usuários concluam as transações antes do início da manutenção programada.
- Ordens abertas serão afetadas durante a manutenção?
As posições abertas antes da manutenção ainda podem estar sujeitas à volatilidade do mercado. Recomenda-se gerenciar o risco, revisar ordens abertas e planejar adequadamente antes do início da manutenção.
- Quem devo contatar se tiver problemas após a manutenção?
Caso enfrente qualquer problema após a conclusão da manutenção, entre em contato com o Suporte ao Cliente da IUX via live chat ou e-mail, disponível 24/7.