Como se preparar quando o IUX realiza manutenção no servidor
Para melhorar a estabilidade do serviço, segurança e desempenho geral, o IUX pode realizar periodicamente manutenção do servidor ou atualizações do sistema, que podem afetar temporariamente a disponibilidade de certos serviços.
Como parte desse processo, o IUX realizará manutenção rotineira do servidor a cada duas semanas, aos domingos às 05:00 da manhã (Horário do Servidor), com duração aproximada de 15 a 30 minutos. A duração e o alcance do impacto podem variar dependendo da natureza de cada sessão de manutenção, e esse cronograma continuará de forma regular.
Para quaisquer atualizações do sistema fora do cronograma de manutenção rotineira, o IUX continuará notificando os usuários com antecedência por e-mail, pelo Painel de Controle ou outros canais oficiais de comunicação para permitir tempo suficiente para preparação e planejamento.
Serviços que podem ficar temporariamente indisponíveis durante a manutenção
Durante a manutenção do servidor, os seguintes serviços podem ser afetados:
Depósitos e retiradas podem ficar temporariamente indisponíveis
Novas contas de negociação não poderão ser criadas
Funções de negociação podem ser desativadas
O login no Painel de Controle ou MT5 pode não ser possível
Alguns recursos da plataforma podem ficar temporariamente indisponíveis
O site principal do IUX pode ficar inacessível por um curto período
O alcance do impacto depende da natureza da manutenção.
Como se preparar para a manutenção do servidor IUX
Para minimizar inconvenientes, o IUX recomenda as seguintes preparações:
Monitorar os anúncios de manutenção via e-mail ou Painel de Controle
Concluir planos de negociação e gerenciar posições abertas com antecedência
Evitar negociar ou realizar transações financeiras durante a janela de manutenção
Após a conclusão da manutenção, todos os sistemas do IUX serão restaurados e retomarão a operação normal o mais rápido possível.
O IUX pede sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradece sua compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nossos serviços.
Perguntas Frequentes (FAQ)
- Posso negociar durante a manutenção do servidor?
A negociação pode ficar temporariamente indisponível durante a manutenção. Em alguns casos, o acesso ao MT5 ou ao Painel de Controle também pode ser restrito, dependendo do alcance da atualização do sistema.
- Depósitos e retiradas serão afetados?
Sim. Os serviços de depósito e retirada podem ser temporariamente suspensos durante o período de manutenção. Recomenda-se que os usuários concluam as transações antes do início da manutenção programada.
- Ordens abertas serão afetadas durante a manutenção?
Posições abertas antes da manutenção ainda podem estar sujeitas à volatilidade do mercado. Recomenda-se gerenciar riscos, revisar ordens abertas e planejar adequadamente antes do início da manutenção.
- Com quem devo entrar em contato se eu tiver problemas após a manutenção?
Se você encontrar algum problema após a conclusão da manutenção, por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente do IUX por e-mail ou enviando um ticket, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para saber como enviar um ticket, consulte o seguinte artigo: Como Enviar um Ticket no IUX e Acompanhar Seu Status.