在 IUX 进行身份验证（POI - Proof of Identity）和银行验证（POB - Proof of Bank）过程中，您的文件可能会被系统或验证团队拒绝。为帮助您尽快激活账户，请查阅以下可能的原因，并按照受监管经纪商的标准采取推荐的解决方案。
如何查看文件被拒绝的原因
如果您的文件未获批准，系统将通过以下方式自动通知您：
电子邮件
请检查您注册时使用的电子邮件地址（包括垃圾邮件或垃圾箱文件夹），以查阅具体的拒绝原因及所需的纠正步骤。-
通知
您还可以通过 IUX 交易应用在会员区监控您的账户状态。
常见的文件被拒原因及修复方法
| 原因 | 您应该怎么做 |
|---|---|
| 您已注册/重复验证请求 | 请使用您之前注册的其他电子邮件地址登录 IUX。如果您忘记了密码，请重置密码以重新获得访问权限。 |
| 上传的文件即将过期或已过期 | 文件的有效期必须距离过期日期至少还有 3 个月。请更新您的文件或使用另一种被接受的文件类型，然后重新提交以进行验证。 |
| 图像不清晰/图片太小/水印遮挡文字/字符缺失或模糊/字符被划掉 | 请重新拍摄或扫描您的文件，并上传一张清晰、完整且所有细节均清晰可见的图片。 |
| 年龄不符合资格要求（未成年、超出年龄限制或出生日期错误） | 请注意，资格要求完全由公司自行决定。不符合年龄要求的用户，验证将无法被批准。 |
| 上传的文件类型与所选选项不符 | 请重新提交您的文件，并确保上传的文件类型与所选的文件类别一致。 |
| 注册国家与上传文件显示的国家不一致 | 请重新扫描或上传正确的文件，确保文件上的国家与注册时选择的国家一致。 |
为提高下次提交的通过率，建议您查阅以下文章：
遵循正确的格式和质量标准将有助于加快审批流程，使您能够获得完整的账户访问权限，并在验证完成后为mt5 交易等活动做好准备。
如果您需要进一步的帮助，请联系我方支持团队获取专业指导。