หากคุณพบปัญหาในการอัปโหลดเอกสารสำหรับยืนยันตัวตนหรือบัญชีธนาคาร กรุณาตรวจสอบรายละเอียดด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อนติดต่อทีมสนับสนุน

• สาเหตุที่พบบ่อย

1. รูปแบบไฟล์ไม่รองรับ
   กรุณาใช้ไฟล์ประเภท .JPG, .JPEG, .PNG หรือ .PDF เท่านั้น
2. ขนาดไฟล์เกินกำหนด
   ระบบรองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 5 MB ต่อไฟล์
3. เอกสารไม่ชัดเจนหรือไม่สมบูรณ์
   กรุณาใช้เอกสารที่เห็นรายละเอียดชัดเจน ไม่เบลอ ไม่ถูกตัดขอบ และมีข้อมูลครบถ้วน
4. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรอาจทำให้ไฟล์อัปโหลดไม่สำเร็จ แนะนำให้ลองใหม่โดยใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่มีความเร็วสูง

• วิธีแก้ไขเบื้องต้น

1. ตรวจสอบประเภทและขนาดของไฟล์อีกครั้ง
2. เปลี่ยนเอกสารเป็นเวอร์ชันที่คมชัดกว่า
3. ลองอัปโหลดใหม่ในช่วงเวลาที่เครือข่ายอินเทอร์เน็ตเสถียร
4. หากยังไม่สามารถอัปโหลดได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ