Se você não consegue fazer login na sua Área Pessoal, isso pode ser causado por dados de login incorretos, status de conta inativo ou problemas relacionados ao navegador. Você pode revisar e resolver o problema usando as seguintes orientações.
Verifique suas Informações Básicas de Login
Por favor, use seu endereço de e-mail registrado como nome de usuário ao fazer login.
Certifique-se de que as informações foram inseridas corretamente e completamente, sem espaços indesejados.
Garanta que o Caps Lock esteja desligado e que o idioma do seu teclado esteja configurado para inglês.
Se você não lembra sua senha, por favor redefina através da página de login.
Soluções para Problemas Relacionados ao Navegador
Se seus dados de login estiverem corretos, mas você ainda não conseguir acessar sua conta, tente o seguinte:
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Troque para um navegador diferente
Faça login usando o modo anônimo
Se você ainda não conseguir fazer login após seguir os passos acima, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte para assistência adicional pelo e-mail support@iux.com ou envie um ticket, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para aprender como enviar um Ticket, por favor consulte o seguinte artigo: Como Enviar um Ticket na IUX e Acompanhar seu Status.